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            Lightning Knowledge のレコードタイプに関する考慮事項

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce サービス

            Lightning Knowledge のレコードタイプに関する考慮事項

            異なるコンテンツには異なるニーズがあります。たとえば、FAQ ページはチュートリアルとは異なり、チュートリアルはポリシーステートメントは異なります。レコードタイプで記事の内容とレイアウトが制御されます。ナレッジ記事を区別するためにさまざまなレコードタイプを作成します。Lightning Knowledge では、カスタム記事タイプが標準レコードタイプに置き換えられます。

            必要なエディション

            Lightning Experience で使用できます。サポートされているエディションを表示する。

            知識ベースを構築するときには、プロファイル、ページレイアウト、その他の機能をカスタマイズしてレコードタイプを最大限に活用する方法を計画します。

             
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            Salesforce Help | Article