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Guida e risorse per Salesforce Knowledge
Trovare le informazioni necessarie su Salesforce Knowledge. Esplorare la documentazione della guida, la documentazione per sviluppatori e i moduli Trailhead.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Salesforce Classic e Lightning Experience |
Salesforce Knowledge è disponibile nelle versioni Essentials Edition e Unlimited Edition con Agentforce Service (in precedenza Service Cloud). Salesforce Knowledge è disponibile con un supplemento di prezzo nelle versioni: Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition e Developer Edition. Per ulteriori informazioni, contattare il proprio rappresentante Salesforce. |
Panoramica di Salesforce Knowledge
Impostazione di Lightning Knowledge
- Abilitazione di Lightning Knowledge
- Impostazione e configurazione di Lightning Knowledge
- Considerazioni sui tipi di record per Lightning Knowledge
- Considerazioni sui layout di pagina per Lightning Knowledge
- Pagina iniziale di Knowledge e pagine dei record in Lightning
- Accesso degli utenti a Lightning Knowledge
- Approvazioni dei flussi per Lightning Knowledge
Uso di Salesforce Knowledge in Lightning Experience
Migrazione da Salesforce Classic a Lightning Knowledge
Impostazione di Classic Knowledge
Uso della Knowledge Base in Salesforce Classic
-
Ricerca di articoli e fonti esterne nella scheda Knowledge
- Ricerca di articoli Knowledge in Salesforce Classic
- Scheda Articoli o Knowledge
- Per informazioni sulla ricerca e la visualizzazione degli articoli di Salesforce Knowledge su un dispositivo Android, vedere Accesso agli articoli di Salesforce Knowledge con Salesforce per Android (non più beta) e Differenze dell'app Salesforce rispetto al sito Salesforce completo
- Creazione e modifica degli articoli
- Pubblicazione di articoli e traduzioni
Trailhead
Definizione delle categorie di dati per gli articoli di Salesforce Knowledge
Traduzione degli articoli di Salesforce Knowledge
Condivisione della knowledge base di Salesforce Knowledge
Knowledge e l'app mobile Salesforce
Sviluppo con Salesforce Knowledge
- La Salesforce Knowledge Developers Guide contiene informazioni specifiche per lo sviluppo in Salesforce Knowledge insieme a esercitazioni e a esempi.
- La REST API Developer Guide contiene informazioni sul supporto degli articoli con l'API REST.
- La SOAP API Developer Guide contiene informazioni su Knowledge, incluse linee guida, oggetti e chiamate.
- La Metadata API Developers Guide contiene informazioni sugli oggetti API metadati di Salesforce Knowledge.
- La Visualforce Developers Guide contiene informazioni sui componenti Visualforce di Salesforce Knowledge.
- La Lightning Platform Apex Code Developers Guide contiene informazioni sulla classe di
KnowledgeArticleVersionStandardControllerApex.
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