U bent hier:
Knowledge-artikelen in meerdere talen ondersteunen
Bereik een breder publiek door Knowledge-artikelen te bieden in elke door Salesforce ondersteunde taal. Artikelen intern vertalen of met een lokalisatiedienstverlener werken.
Vereiste editions
| Beschikbaar in Salesforce Classic en Lightning Experience. Ondersteunde editions weergeven. |
Voordat u talen toevoegt aan uw Knowledge base, bepaalt u voor elke taal of u artikelen rechtstreeks in Salesforce wilt vertalen of dat u artikelen wilt exporteren naar een vertaalbureau. Maak uw beslissing bekend aan diegenen die betrokken zijn bij het vertaalproces (auteurs, revisoren, vertaalmanagers, uitgevers). Verschillende talen kunnen verschillende vertaalmethoden gebruiken. Zo wilt u bijvoorbeeld artikelen exporteren naar een vertaalleverancier voor Franse vertalingen, maar wijst u artikelen toe aan een interne Knowledge-gebruiker voor Spaanse vertalingen.
Bij het toevoegen van een taal aan uw Knowledge base dient u niet te vergeten dat deze niet kan worden verwijderd; u kunt een taal echter wel verbergen door deze inactief te maken. Het deactiveren van een taal betekent dat deze niet langer als keuze zichtbaar is in het dialoogvenster Nieuw artikel of het dialoogvenster Indienen voor vertaling. En als artikelen reeds zijn gepubliceerd in de taal, zijn die artikelen niet langer zichtbaar voor lezers wanneer de taal wordt gedeactiveerd. Als u vertaalde artikelen voor een bepaalde taal wilt verbergen, maakt u op de pagina Instellingen de selectie van Actief ongedaan naast de taal.
- Een meertalige Knowledge base ondersteunen
Bereik een mondiale doelgroep door uw Knowledge base in meerdere talen aan te bieden. - Artikelen exporteren voor vertaling
Als uw organisatie Salesforce Knowledge-artikelen voor vertaling naar een leverancier of vertaalbureau stuurt, gebruikt u de voorziening Artikelen exporteren voor vertaling in Set-up. - Vertaalde artikelen importeren
Als uw organisatie Salesforce Knowledge-artikelen voor vertaling naar een leverancier of vertaalbureau stuurt, gebruikt u de voorziening Artikelvertalingen importeren in Set-up. U kunt alleen artikelen importeren, die zijn geëxporteerd vanuit dezelfde Salesforce-organisatie. Zo kunt u geen artikelen exporteren vanuit uw test- of Sandbox-organisatie en deze importeren in uw productieorganisatie. - Primair artikel en Vertaalweergave naast elkaar instellen
Bekijk een vertaald artikel en maak een vergelijking met de versie in de primaire taal van het artikel. Beheerders kunnen een component Primair artikel toevoegen aan de paginalay-out waardoor auteurs de versie in de primaire taal naast het vertaalde artikel kunnen weergeven.
