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          チャット実装のカスタマイズ

          チャット実装のカスタマイズ

          基本的なチャット実装を設定したら、エージェント、スーパーバイザー、および顧客に適したソリューションでカスタマイズします。チャットには、実装を宣言的にカスタマイズするいくつかのオプションが用意されています。つまり、コーディングは必要ありません。

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          重要

          従来のチャットは 2026 年 2 月 14 日に廃止されます。 エンドユーザーへのサービスの中断を回避するには、拡張チャット (旧称: アプリ内および Web のメッセージング) に切り替えます。拡張チャットには、使い慣れた従来のチャット機能の多くと、いつでも再開できる非同期の会話が用意されています。移行については、ヘルプTrailhead を参照してください。

           
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          Salesforce Help | Article