排除标准消息传递渠道中自动消息的错误
如果在流尝试在标准消息传递渠道中发送消息通知时出错，请查看标准消息传递错误日志，以了解发生了什么。
所需的 Edition
| 查看支持的版本。 | |
 本文适用于：
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标准 Facebook Messenger 和标准 SMS 渠道 |
 本文不适用于：
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增强应用程序内聊天、增强 Web 聊天 v1、增强 Web 聊天 v2、增强 WhatsApp、增强 Facebook Messenger、增强 SMS、增强 Apple Messages for Business、增强 LINE 和自带渠道 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 创建消息传递模板，并查看错误： | 配置消息 |
| 要查看渠道： | 查看设置和配置 |
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从 Lightning Experience 的设置中，在快速查找方框中输入标准消息传递，然后选择标准消息传递错误日志。
- 要查看错误的详细信息，单击错误操作菜单中的向下箭头，并选择查看。
在对错误进行故障排除时，请记住这些信息。
- 消息传递仅向满足特定条件的收件人发送消息。
- 当收件人不符合所有条件时，他们将被排除在外：
- 收件人必须有相应的消息传递用户记录。
- 必须填写消息传递用户记录中的手机号码字段。
- 必须选择收件人来接收您的消息。
- 您选择的发件人号码必须与消息传递队列相关联。
- 广播消息传递模板无法在使用后删除。
- 如果模板已用于广播消息，您无法将其删除。检查“对话广播”选项卡，查看是否使用了模板。
- 收件人会收到多条消息。
- 如果他们选择了多个发件人号码，收件人可以接收多条消息。建议定期查看消息传递用户记录，移除重复项并检查收件人的选择加入状态。
- 一些消息传递渠道不支持消息传递模板。
- 消息传递模板仅在标准 SMS 和标准 Facebook Messenger 中使用。增强渠道和增强聊天使用不同的方法来发送自动消息。
消息传递错误将在 30 天后自动删除。删除的错误不会显示在错误日志中。也可将错误从列表视图或错误详细信息页面中删除。
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