在 Apple Messages for Business 中联系客户

什么是入口点？

入口点是客户开始与贵公司对话的一种方式。把它想象成走进商店和友好的员工迎接的数字等价物。当客户使用 Apple Messages for Business 入口点时，它会在设备上启动消息应用程序，并打开撰写屏幕。

每个入口点由 URL 提供支持，该 URL 包含适用于企业的消息 ID。您可以通过包含将查询路由到合格服务代表或队列的参数来自定义此 URL。

本地 Apple 入口点

Apple 提供这些内置功能，让客户联系您。它们包括：

• 放置卡：客户在 Apple Maps 中搜索您的业务时显示的数字名片。
• 名片：与位置卡相似，但可以显示在联系人等其他 Apple 应用程序中。
• 消息建议：当客户在消息应用程序中输入文本或进行 Google 搜索时，建议您的业务作为联系人。

业务控制的入口点

作为企业，您可以创建和控制 Apple Messages for Business 的其他入口点。以下是一些示例。

• 在贵公司的移动应用程序或网站中，提供打开消息应用程序的链接。
• 在电子邮件和社交媒体简档或帖子中，提供打开消息应用程序的链接。
• 生成打开消息应用程序的二维码。
• 使用近场通信 (NFC) 标记，客户可以通过设备点击这些标记打开消息应用程序。

此图显示了移动应用程序、网站和电子邮件中的 Apple Messages for Business 入口点。这些入口点包括 Apple Messages 图标和自定义文本，例如 Message Us。