设置实时翻译

为贵组织准备实时翻译

添加 Agentforce for Service SKU。

为用户准备实时翻译

为成功的翻译体验添加和配置权限。

1. 从“设置”中，在快速查找框中输入用户，并选择用户。
2. 单击用户记录。
3. 在权限集许可证分配中，查找并选择实时翻译。
4. 将翻译增强对话应用程序权限添加到新的或现有权限集。
5. 为用户分配权限集。
6. 对每个将使用翻译的用户重复这些步骤。

设置实时翻译

打开、自定义和测试实时翻译

1. 从“设置”中，在快速查找方框中输入实时翻译，并选择实时翻译。
2. 为增强聊天和增强消息传递打开实时翻译。
3. 或者，在“自定义术语”部分，上载 .csv、.tsx 或 .tmx 文件，其中包含最多 10 种语言的任何自定义术语的语言特定翻译。例如，如果您的公司名称应始终是 Ursa Major Solar，而不论对话语言如何，请将其包含在文件中。有关更多详细信息，请查看格式化自定义术语文件。
4. 要测试功能，请选择要翻译的语言和要翻译的其他语言。然后，在文本字段中输入消息。
5. 为透明起见，让客户知道代表在与他们聊天时可能会使用机器翻译工具。您可以通过自定义开始对话自动响应（所有渠道）或聊天窗口标题或条款和条件（仅限增强聊天）来实现这一点。

格式化自定义术语文件

配置品牌术语在支持的语言中的显示方式。然后将其上载为 .csv、.tsx 或 .tmx 文件。自定义术语是多向的，这意味着服务代表和最终用户都可以看到您提供的术语。查看上传自定义术语文件的最佳实践和限制。