Configurazione delle impostazioni di geolocalizzazione per Real-Time Location (Posizione in tempo reale) dell'Assistente agli appuntamenti
Per offrire ai clienti informazioni più approfondite sulla posizione del lavoratore mobile durante l'attesa degli appuntamenti, controllare che le impostazioni di geolocalizzazione siano configurate.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile in: Salesforce Classic (non in tutte le organizzazioni) e Lightning Experience
Le funzionalità di base, il pacchetto gestito e l'app mobile Field Service sono disponibili nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
Sono necessari il pacchetto gestito e la licenza insieme di autorizzazioni Assistente agli appuntamenti Field Service.
Autorizzazioni utente richieste
Per configurare il tracciamento delle risorse:
Personalizza applicazione
Poiché le impostazioni di geolocalizzazione vengono utilizzate per scopi aggiuntivi nell'app mobile Field Service, è probabile che siano configurate. Per verificare la configurazione, eseguire le operazioni seguenti.
Aprire Impostazioni di Field Service Mobile.
Assicurarsi che l'opzione Raccogli cronologia geolocalizzazione risorsa di servizio sia abilitata.
Assicurarsi che siano inseriti i valori per le impostazioni Frequenza di aggiornamento geolocalizzazione in minuti e Frequenza di aggiornamento geolocalizzazione in minuti (modalità in backgound).
Nota Le posizioni dei lavoratori mobili vengono condivise durante il tragitto verso il cliente fino al momento dell'arrivo. Benché la posizione sia condivisa, le impostazioni di geolocalizzazione vengono sostituite e aggiornate ogni 60 secondi.
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