Impostazione di Digital Engagement per l'Assistente agli appuntamenti

Salesforce Digital Engagement, un acquisto facoltativo, funziona perfettamente con l'Assistente agli appuntamenti Field Service quando si inviano notifiche SMS e si utilizzano app di messaggistica come WhatsApp per aggiornare i clienti. Tuttavia, non è necessario avere Digital Engagement per utilizzare l'Assistente agli appuntamenti. Al contrario, è possibile inviare messaggi ai clienti attraverso altri canali, ad esempio l'email.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile in: Salesforce Classic (non in tutte le organizzazioni) e Lightning Experience

Le funzionalità di base, il pacchetto gestito e l'app mobile Field Service sono disponibili nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.

Sono necessari il pacchetto gestito e la licenza insieme di autorizzazioni Assistente agli appuntamenti Field Service.

Per utilizzare Digital Engagement, vedere Impostazione dei canali di messaggistica.

Nota Per informazioni sulle funzioni incluse nell'abbonamento a Digital Engagement, vedere i documenti sui prezzi.

Le conversazioni inutilizzate e i messaggi attivati e in blocco vengono annullati alla data finale dell'abbonamento. Per acquistare ulteriori conversazioni o messaggi attivati e in blocco, contattare il rappresentante Salesforce.