Mobiele app Field Service
De mobiele Field Service-app voor Android en iOS is een alles-in-een tool die is geoptimaliseerd voor mobiele personeel van tegenwoordig. Uitgesteld als een offline app, kunt u werken en uw wijzigingen opslaan zonder internetverbinding. En de app kan aanzienlijk worden aangepast om te voldoen aan uw bedrijfsbehoeften.
Vereiste editions
Opmerking De mobiele Field Service-app is niet beschikbaar in de Apple App Store op het Chinese vasteland.
| Beschikbaar in: Salesforce Classic (niet in alle organisaties beschikbaar) en Lightning Experience |
| De kernvoorzieningen van Field Service, het beheerde pakket en de mobiele app zijn beschikbaar in de Enterprise, Unlimited en Developer Edition. |
| Gebruikers dienen te beschikken over de Field Service Mobile-gebruikerslicentie voor toegang tot de Field Service Mobile-app. |
Raadpleeg deze tabel om te leren wat de app te bieden heeft. Als u Field Service nog niet gebruikt in Salesforce, raadpleegt u Field Service instellen voordat u met de app aan de slag gaat.
| Voorziening | Beschrijving |
|---|---|
| Agentforce | De AI-agent is beschikbaar in de mobiele Field Service-app zodra deze is ingeschakeld voor uw Salesforce-organisatie. Met behulp van tekst en afbeeldingen kunnen mobiele medewerkers de agent vragen records te zoeken, records samen te vatten, een samenvatting na het werk te genereren en informatie te verzamelen in een conversatieve en intuïtieve omgeving in de mobiele Field Service-app. Zie Agenten instellen. |
| Afsprakenassistent | U kunt klanten gedurende een bepaalde periode toegang geven tot actuele gegevens van mobiele medewerkers van Salesforce Field Service. |
| Chatter | Communiceer met dispatchers, partners en klanten met behulp van Chatter. |
| Configureerbare acties | Configureer snelle acties om gebruikers snel veel voorkomende taken te laten voltooien, om recordgegevens door te geven aan andere apps en om stromen samen te stellen om uw team te begeleiden bij het verzamelen van gegevens en afronden van taken. |
| Configureerbare lay-outs | Flexibele lay-outs laten u kiezen welke recordgegevens voor uw gebruikers moet worden weergegeven. |
| Aangepaste "branding" | Voorzie de app van "branding" om deze het uiterlijk van uw bedrijf te geven. |
| Geolocatie bijhouden | Houd uw serviceresources in de gaten en schakel slimmer plannen in met het bijhouden van de geolocatie van resources. |
| Tabblad Voorraad | Let uw team het bijhouden van verbruik beheren, om producten verzoeken en hun voorraad weergeven vanuit de app. |
| Meeteenheidslengten | Gebruik augmented reality om rechtstreeks vanuit de mobiele Field Service-app tussen twee of meer punten te meten. |
| Offline mogelijkheid | De app werkt offline, waardoor mobiele medewerkers hun werk kunnen voltooien, zelfs met een beperkte of geen netwerkverbinding. |
| Pre-werkbriefing | Toon mobiele medewerkers een door AI gegenereerde briefing die ze alles vertelt wat ze moeten weten over hun aanstaande werkorder. Medewerkers kunnen de opdracht ook hardop voorlezen. Zie Pre-werkbriefing instellen voor Field Service Mobile-medewerkers. |
| Pushkennisgevingen | Pushkennisgevingen houden uw mobiele personeel up to date, zodat ze nooit een belangrijke event missen. |
| Citeren | Met de Field Service Plus-licentie hebt u toegang tot het object Offerte, waarmee u uw bedrijf kunt upsellen. Voor toegang tot CPQ is een extra licentie vereist. |
| Salesforce Knowledge-integratie | Voeg specificaties, instructies en best practices bij werkorders en werkorderregelitems bij om relevante informatie in uw team onder de knop te houden. |
| Servicerapporten | Maak voorbeeldweergaven van servicerapporten die Field Service-bezoeken samenvatten. Sluit de deal door handtekeningen van klanten op de rapporten vast te leggen. |
| Sneltoetsen (alleen iOS) | Mobiele medewerkers kunnen met Siri praten en Agentforce vragen iets voor ze te doen in de mobiele Field Service-app. Wanneer een mobiele medewerker tegen Siri zegt: "Vraag Field Service", gevolgd door zijn of haar verzoek, begint de AI-agent zijn werk te doen in de app. De AI-agent kan elk verzoek waarvoor het is ingesteld snel voltooien. Mobiele medewerkers kunnen bijvoorbeeld vragen om een samenvatting na het werk op te stellen, informatie op te halen uit Knowledge artikelen of een vervolgafspraak te plannen. Ze kunnen ook zeggen: "Hey Siri, vertel me over mijn volgende baan in Field Service." om hun pre-werkbrief hardop voor te lezen. Zie Sneltoetsen uitvoeren met de actieknop en Een sneltoets toevoegen aan het hoofdscherm op iPhone of iPad. |
| Gebruikerstoegang voor site | Geef leden van uw Omgevingssamensteller-site, zoals contractanten, aangepaste toegang tot uw Field Service-bewerkingen. |
| Scherm Overzicht van werkorders | Help uw team snel de informatie te vinden, die ze nodig hebben voor het voltooien van toegewezen taken. Het scherm Overzicht van werkorders geeft informatie weer over de serviceafspraken, regelitems, activumhistorie en meer van een werkorders. |
- Overstappen naar Lightning Data Service voor Field Service Mobile
Lightning Data Service is een bijgewerkte technologie binnen de mobiele Field Service-app. Samen met Lightning Web Components (LWC's) krijgt u een krachtige manier om de app aan te passen en de nieuwste voorzieningen te gebruiken, allemaal met behulp van een eenvoudige set-up. - Technische vereisten voor de mobiele Field Service-app
Optimaliseer uw Field Service Mobile-app door deze technische specificaties te volgen voor optimale prestaties en stabiliteit. Deze aanbevelingen zorgen voor langdurige bruikbaarheid en voorkomen veelvoorkomende problemen met mobiele apparaten voor organisaties die grote mobiele vloten beheren. - Beperkingen van de mobiele Field Service-app
Bekijk de beperkingen en overwegingen voor de mobiele Field Service-app voor Android en iOS. - Offline overwegingen bij de mobiele Field Service-app
De productiviteit van uw Field Service-technici hoeft er niet onder te lijden wanneer er geen connectiviteit is. Leer hoe u de mobiele Field Service-app gebruikt wanneer u offline bent. - Beveiliging van mobiele Field Service-app
Gegevens die zijn verzameld vanuit de mobiele Field Service-app, beschermen en veilig opslaan (Android en iOS). - Field Service Mobile-app-updates
Blijf op de hoogte van de releases van de mobiele Field Service-app. Dit onderwerp omvat informatie over de releasecadans van de mobiele app voor hoofdreleases, patchreleases en dagelijkse releases (ook wel noodreleases genoemd), plus informatie over test- en bètaperioden. - Field Service Mobile-bèta- en early adopters-programma
Door deel te nemen aan het Field Service Mobile-bèta- en Early Adopters-programma kunt u nieuwe versies van de app testen voordat u deze accepteert. - Ondersteunde gegevenstypen in de mobiele Field Service-app
Lees hier meer over de gegevenstypen die worden ondersteund in de mobiele Field Service-app voor Android en iOS. - Ondersteunde streepjescodes
Lees hier meer over de streepjescodes die compatibel zijn met de mobiele Salesforce Field Service-app. - Op geolocatie gebaseerde acties
Maak gebruik van een automatiseringslaag door op geolocatie gebaseerde acties toe te voegen aan de dagelijkse journey van uw mobiele medewerkers. - Native GIS voor de mobiele Field Service-app
Rust mobiele medewerkers uit met een geïntegreerd georuimtelijk informatiesysteem (GIS) om ze te helpen milieurisico's zoals realtime weersomstandigheden of stroomuitvalgebieden te beoordelen. Native GIS combineert deze externe gegevens met werkuitvoeringsdetails zoals werkorderregelitems om een gecombineerde, interactieve kaartweergave te bieden. Om betrouwbaarheid in afgelegen gebieden te garanderen, beheert Native GIS op intelligente wijze offline kaartsynchronisaties, waarbij mobiele medewerkers worden gevraagd de benodigde dekking te downloaden of gegevens automatisch elke 24 uur worden bijgewerkt. - Lengten meten met Augmented Reality in de mobiele Field Service-app
Mobiele medewerkers kunnen augmented reality gebruiken om rechtstreeks vanuit de mobiele Field Service-app tussen twee of meer punten te meten. - Initiële veldwaarden in de mobiele Field Service-app
Welke initiële waarde in een veld wordt weergegeven wanneer een snelle actie wordt uitgevoerd, is van verschillende factoren afhankelijk. - Gegevens vastleggen
Gegevensvastlegging maakt dynamische formulieren die online of offline werken in de mobiele Field Service-app. Stel formulieren samen die voorwaardelijke logica volgen en pas aanvullende vragen aan op basis van de manier waarop de gebruiker eerdere vragen beantwoordt. Met automatisch opslaan kunnen mobiele medewerkers het formulier Gegevensvastlegging verlaten en zelfs de app sluiten zonder hun werk te verliezen. Van veiligheidsprotocol tot milieubeoordeling, Gegevensvastlegging past formulieren aan de taak aan, zodat mobiele medewerkers de taak sneller kunnen uitvoeren. - De verbonden Field Service-app downloaden
Voordat u gebruikerstoegang kunt configureren en de mobiele Field Service-app kunt aanpassen, downloadt u de verbonden app. - Communitygebruikers toegang geven tot de mobiele Field Service-app
Als u uw mobiele personeel toegang wilt geven tot de mobiele Field Service-app, stelt u ze in met de juiste gebruikerslicentie en machtigingen. Deze stappen zijn ook van toepassing op gebruikers van Omgevingssamensteller-sites. - Omzet genereren vanuit de mobiele Field Service-app
Geef uw mobiele medewerkers manieren om uw bedrijf rechtstreeks vanuit de app te upsellen. - De mobiele Field Service-app aanpassen
Lees hier meer over het aanpassen van schermen, acties en instellingen voor "branding" van de mobiele Field Service-app en het maken van een unieke mobiele omgeving voor verschillende gebruikersprofielen. - De mobiele Field Service-app gebruiken
Lees hier meer over het installeren van en inloggen bij de app, het aanpassen van in-app-instellingen en het voltooien van veel voorkomende taken vanuit de app.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
