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          报表选项卡

          报表选项卡

          使用 Command Center for Service 中的报表,快速全面了解历史联系中心和代表绩效。利用这些信息制定战略,做出数据驱动的决策,并立即采取行动,以提高团队效率、联系中心运营和客户满意度。例如,使用报表确定个案数量的趋势,然后优化资源分配,以管理联系中心成本。

          所需的 Edition

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          要在 Command Center for Service 的“报表”选项卡上查看报表,您必须启用增强全方位并安装报表。如果您配置了主管配置,主管必须被授予查看“报表”选项卡的访问权限。默认情况下,主管配置设置为显示“报表”选项卡。

          全方位主管 Agentforce 选项卡
           
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