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            ユーザーアクセス概要でのキューメンバーシップの管理

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce サービス

            ユーザーアクセス概要でのキューメンバーシップの管理

            ユーザーアクセス概要からユーザーのキューメンバーシップを表示および管理します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Salesforce Classic (使用できない組織もあります) および Lightning Experience
             
            必要なユーザー権限
            キューを作成または変更する

            「アプリケーションのカスタマイズ」

            および

            公開リストビューの管理
            他のユーザーが作成したキューを変更する

            「アプリケーションのカスタマイズ」

            および

            「公開リストビューの管理」および「ユーザーの管理」
            1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「ユーザー」と入力し、[ユーザー] を選択します。
            2. ユーザーを選択して、[概要を表示] をクリックします。
            3. [Groups and Queues (グループとキュー)] セクションで、[Queue Membership (キューメンバーシップ)] タブに移動します。ユーザーに割り当てられたキューを表示できます。
            4. ユーザをキューに追加するには、[追加] をクリックします。
            5. ユーザーをキューから削除するには、1 つ以上のキューを選択し、[削除] をクリックします。

            キューメンバーシップをより簡単に管理できるように、表示ラベルでリストを検索し、表示ラベルまたは API 参照名で並び替えることができます。

             
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            Salesforce Help | Article