Loading
Contactcentrum
Servicegesprekken vertalen met realtime vertalingen

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Contactcentrum

Servicegesprekken vertalen met realtime vertalingen

Laat servicevertegenwoordigers gesprekken voor Uitgebreid berichtenverkeer en Uitgebreide chat vertalen. Een vertegenwoordiger kan de berichten van een eindgebruiker vertalen in de taal van de vertegenwoordiger en zijn antwoorden vertalen in de taal van de eindgebruiker voordat deze wordt verzonden.

Vereiste editions

Ondersteunde editions weergeven.
Vinkje Dit artikel is van toepassing op: Uitgebreide in-app chat, Uitgebreide webchat v1, Uitgebreide webchat v2, Uitgebreide WhatsApp, Uitgebreide Facebook Messenger, Uitgebreide sms, Uitgebreide Apple-berichten voor bedrijven en Uitgebreide LINE-kanalen
X-pictogram Dit artikel is niet van toepassing op: Standaard sms en Bring Your Own Channel
  • Realtime vertalingen instellen
    Sta servicevertegenwoordigers en klanten toe om in verschillende talen te communiceren. Wanneer een eindgebruiker een bericht naar uw bedrijf stuurt, converteert Real-time Translations het bericht naar de voorkeurstaal van de servicevertegenwoordiger. De vertegenwoordiger kan zijn of haar reactie intypen in de eigen voorkeurstaal en deze vóór verzending laten vertalen naar de taal van de eindgebruiker. Supervisors kunnen ook Real-time vertalingen gebruiken bij het bewaken van actieve gesprekken.
  • Overwegingen en beperkingen bij realtime vertalingen voor uitgebreide chat en uitgebreid berichtenverkeer
    Voordat u uw set-upproces start, neemt u de overwegingen en beperkingen door voor realtime vertalingen voor uitgebreide chat en uitgebreid berichtenverkeer.
 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article