Flerspråkigt stöd

Visa och aktivera dina tillgängliga språk

Följ stegen i Konfigurera svarsrekommendationer för att aktivera svarsrekommendationer och bygga din rekommendationsmodell. Svaren baseras på en modell som Einstein skapar genom att analysera dina avslutade chattavskrifter. Einstein kräver minst 1 000 avslutade chattavskrifter per språk för att leverera svar på det språket. Om du har otillräckliga avslutade chattar på alla språk eller om chatten är för kort så varnas du när du försöker bygga modellen.

Anteckning Om du redan har en modell för Svarsrekommendationer måste du uppgradera till Hyperforce Platform. Under uppgraderingen utbildar och aktiverar Einstein en ny modell för Svarsrekommendationer utan nedtid eller avbrott i servicerepresentantens upplevelse, och allt fungerar som vanligt. Tillsammans med den inaktivitetsbaserade modellen får du en ny sats med svarsmallar att granska, putsa och publicera.

Alla språk som upptäcks av Einstein visas i sektionen Språk på inställningssidan.

Sektionen Språk visar de språk som upptäckts (1), antalet avskrifter som upptäckts på det språket (2), om modellen är redo att aktiveras (3) och modellstatus (4).

För att aktivera en modell, välj Inaktiverad/Aktiverad. Följ sedan dessa steg för att granska och publicera dina svar.