多语言支持

通过 Einstein 回复推荐，您可以在聊天和消息传递会话期间以 16 种语言向服务代表显示常见回复：阿拉伯语、简体中文、繁体中文、荷兰语、英语、法语、德语、意大利语、日语、韩语、波兰语、葡萄牙语、俄语、西班牙语、泰语和土耳其语。

所需用户权限
构建 Einstein 回复推荐模型：	自定义应用程序

查看并启用可用语言

按照设置回复推荐中的步骤，启用回复推荐，并构建推荐模型。回复基于 Einstein 通过分析已结束聊天脚本生成的模型。Einstein 要求每种语言至少有 1,000 个已结束聊天脚本，以便使用该语言提供回复。如果所有语言的已结束聊天数量不足或聊天长度过短，将在尝试构建模型时看到警告。

备注如果您已经有了回复建议模式，则必须升级到 Hyperforce 平台。升级将于 6 月 22 日开始滚动实施。在升级期间，Einstein 训练并激活新的回复建议模型，服务代表的体验不会出现任何停机或中断，一切正常。除了重新训练的模型外，将收到新批量回复模板，审核、完善和发布。

设置页面的语言部分将列出 Einstein 检测的所有语言。

语言部分显示了检测的语言 (1)、该语言检测的脚本数量 (2)、模型是否准备激活 (3) 以及模型状态 (4)。

要激活模型，选择已禁用/已启用。然后，按照这些步骤，审核和发布回复。

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