Configuración de Correo electrónico para registro de casos
Configure Correo electrónico para registro de casos para resolver de forma eficiente consultas por correo electrónico. Cuando los clientes envían mensajes a las direcciones de correo electrónico de asistencia, Salesforce crea casos y completa automáticamente los campos de los casos.
Para activar y configurar Correo electrónico para registro de casos:
Personalizar aplicación
Sugerencia Consulte esta función en Salesforce Go! Busque una experiencia de configuración guiada, explore más contenido, descubra funciones relacionadas y supervise el uso de funciones. Consulte Descubrir y configurar funciones con Salesforce Go.
Activar Correo electrónico para registro de casos Prepare a su empresa para convertir automáticamente los mensajes de correo electrónico entrantes en casos activando Correo electrónico para registro de casos y el servicio On-demand.
Configurar Correo electrónico para registro de casos Configure sus ajustes de correo electrónico para registro de casos para personalizar la forma en que Salesforce gestiona y crea casos a partir de correos electrónicos entrantes. Si configura Correo electrónico para registro de casos en Salesforce Go, es posible que algunos de estos parámetros ya estén configurados.
Agregar direcciones de ruta para correo electrónico para registro de casos Establezca y configure direcciones de ruta para redirigir envíos de casos a la dirección de servicios de correo electrónico que le haya proporcionado Salesforce. Un caso se crea cuando la dirección de correo electrónico que especifique aparece en los campos Para, Cc y Cco de un correo electrónico de cliente.
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