Loading
Service
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Administrer og arbejd med sager

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce Service

            Administrer og arbejd med sager

            Gør dine kunder glade ved at finde ud af, hvordan du administrerer og arbejder med sager. Når en sag er åbnet, opdaterer du kunde- og sagsdetaljer, og i sidste ende lukker og løser du kundens problemer.

            EditionsHeading

            Vis understøttede versioner.
            • Opdater og svar på sager
              Nøglen til kvalitetskundeservice er at holde kunder opdateret omkring deres sagers status. Hvis du vil sikre, at hver sag besvares rettidigt, kan du gentildele og dele sager med andre supportagenter. Sagsfeedet viser historikken over interaktioner og kommunikation, så supportrepræsentanter hurtigt kan blive opdateret om sagen og svare kunder.
            • Mail kunder
              Svar dine kunder ved at bruge mail direkte fra sagsregistreringssiden. Hvis du vil forblive effektiv, kan du indsætte og oprette mailskabeloner, bruge hurtig tekst og flette felter.
            • Løs og luk sager
              Lukning af en sag betyder, at en kundes problem er blevet løst.
            • Ting du bør vide om sager
              Gennemse disse retningslinjer og andre supplerende oplysninger, når du bruger sager.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article