Hoe werkt facturering?
Begrijp hoe u wordt gefactureerd voor IVR-uitingen, Service Cloud Voice-minuten en telefonieminuten.
Vereiste editions
Dit artikel is van toepassing op:
- Service Voice Cloud met Amazon Connect
| Ondersteunde editions weergeven. |
Inzicht in facturering voor IVR-uitingen en Service Cloud Voice-minuten
Wanneer u Service Cloud Voice met Amazon Connect gebruikt, krijgt u alleen een factuur voor IVR-uitingen en Service Cloud Voice-minuten als u uw aangeschafte hoeveelheid overschrijdt. Elke Service Cloud Voice-licentie met Amazon Connect verleent een gebruiker een bepaald aantal IVR-uitingen en Service Cloud Voice-minuten per maand. Elke maand kunt u ook desgewenst extra uitingen of minuten aanschaffen.
Laten we om te gaan met een voorbeeldscenario om te begrijpen hoe er kosten voor overschrijdingen in rekening worden gebracht voor IVR-uitingen en Service Cloud Voice-minuten. U koopt 10 licenties, waarbij elke licentie 750 Service Cloud IVR-uitingen per gebruiker per maand en 750 minuten per gebruiker per maand bevat. In één jaar kunnen de 10 gebruikers maximaal 90.000 (10*750*12) IVR-transacties en 90.000 Service Cloud Voice-minuten verbruiken.
Elke maand ontvangt u een e-mailbericht met de opgegeven hoeveelheid IVR-uitingen en Service Cloud Voice-minuten die is gebruikt. Onze service houdt het gebruik van Service Cloud Voice-minuten per seconde bij, met een minimum van 10 seconden per gesprek. U krijgt geen factuur als u uw maandelijkse maximum overschrijdt. We verwachten dat bepaalde maanden wat drukker kunnen zijn dan andere maanden. Maar als uw organisatie het jaarlijkse maximumaantal overschrijdt - zoals in dit voorbeeld 90.000 Service Cloud Voice-minuten - ontvangt u een rekening voor de overschrijding gedurende die maand en elke maand daarna voor de rest van dat jaar. Het maximale aantal IVR-uitingen en Service Cloud Voice-minuten wordt elk jaar opnieuw ingesteld.
Inzicht in facturering voor telefonieminuten
Voor telefonie biedt Amazon Connect zowel Doorkiesnummers (DID: Direct Inward Dial) als gratis telefoonnummers. Voor DID- (doorkiesnummers) en gratis telefoonnummers geldt een tarief per dag en er geldt een tarief per seconde (minimaal 60 seconden) voor gesprekken op basis van het type telefoonnummer voor inkomende gesprekken en de bestemming voor uitgaande gesprekken.
