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使用平均意见得分监控通话质量

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使用平均意见得分监控通话质量

要提前考虑可能的网络性能下降或呼叫质量问题，请将平均意见得分 (MOS) 字段添加到您的语音呼叫布局。

所需的 Edition

该文章适用于下述情况：

  • 带 Amazon Connect 的 Salesforce 语音
  • 支持合作伙伴电话服务的 Salesforce 语音
  • 具有 Amazon Connect 合作伙伴电话服务的 Salesforce 语音
查看支持版本。
所需用户权限
要编辑页面布局： 自定义应用程序
  1. 从“设置”中，单击对象管理器选项卡。选择语音呼叫，然后打开语音呼叫布局设置页面。
  2. 将平均意见得分字段添加到语音通话布局的详细信息部分。
    1. 单击字段。
    2. 将平均意见得分拖到详细信息部分，并将其放置在您想要显示的位置。
    3. 单击保存。
 
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