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          运行自助检查以解决联系中心问题

          运行自助检查以解决联系中心问题

          运行自助检查,以获取有关联系中心运行状况的详细诊断报告。

          所需的 Edition

          该文章适用于下述情况:

          • 带 Amazon Connect 的 Salesforce 语音
          • 具有 Amazon Connect 合作伙伴电话服务的 Salesforce 语音
          查看支持版本
          所需用户权限
          查看 Amazon 联系中心页面: 自定义应用程序和管理呼叫中心
          运行服务检查: Salesforce 语音联系中心管理员
          1. 从“设置”的“快速查找”框中,输入联系中心,然后选择Amazon 联系中心合作伙伴电话联系中心
          2. 打开联系中心。
          3. 单击服务检查
            “服务检查”按钮位于联系中心详细信息页面上。
          4. 输入电子邮件地址,并单击运行服务检查
            输入您的电子邮件地址,并单击“运行服务检查”按钮。
            服务检查完成后,您会收到一封包含结果的电子邮件。
           
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          Salesforce Help | Article