Exportar dados de backup do Salesforce
Sua organização do Salesforce pode gerar arquivos de backup dos seus dados com frequência semanal ou mensal, dependendo da sua edição. Você pode exportar todos os dados de sua organização para um conjunto de arquivos de valores separados por vírgula (CSV).
Edições obrigatórias
| Disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience |
Exportação semanal disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited Exportação mensal disponível em: todas as edições, exceto Database.com |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para exportar dados: | Exportação semanal de dados |
Você pode gerar arquivos de backup manualmente uma vez a cada sete dias (para exportação semanal) ou a cada 29 dias (para exportação mensal). No Professional Edition e Developer Edition, você pode gerar arquivos de backup apenas a cada 29 dias. Você pode agendar arquivos de backup para serem gerados automaticamente em intervalos semanais ou mensais (apenas intervalos mensais estão disponíveis no Professional Edition e Developer Edition).
O tráfego pesado pode atrasar a entrega de uma exportação. Por exemplo, suponha que você agende uma exportação semanal para ser executada ao final do mês, começando em 1º de abril. A primeira solicitação de exportação entra na fila, mas, devido ao tráfego pesado, a exportação não é entregue até 8 de abril. Em 7 de abril, a data em que a segunda solicitação de exportação será processada, a primeira solicitação ainda está na fila. Portanto, a segunda solicitação será processada apenas em 14 de abril.
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Em Configuração, insira Exportação de dados na caixa Busca rápida, selecione Exportação de dados e Exportar agora ou Agendar exportação.
- A opção Exportar agora prepara os arquivos para exportação imediata. Essa opção só estará disponível quando tiver passado tempo suficiente desde a última exportação.
- A opção Agendar exportação permite agendar o processo de exportação para intervalos semanais ou mensais.
- Selecione a codificação desejada para o arquivo de exportação.
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Selecione Incluir imagens, documentos e anexos e Incluir arquivos do Salesforce e versões de documento do Salesforce CRM Content para incluir esses itens em seus dados exportados.
Nota Incluir conteúdo especial na exportação aumenta o tempo de processamento de exportação de dados.
- Se desejar ter espaços em vez de retornos de carro ou quebras de linha nos arquivos de exportação, selecione Substituir quebras de linha por espaços. Essa seleção é útil se você pretende usar seus arquivos exportados para importação ou em outras integrações.
- Ao agendar uma exportação, selecione a frequência (disponível apenas para organizações com exportações mensais), as datas de início e término e a hora do dia para a exportação.
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Em Dados exportados, selecione os tipos de dados a serem incluídos na exportação. É recomendado selecionar Incluir todos os dados caso você não esteja familiarizado com a terminologia usada em alguns dos tipos de dados. Observe o seguinte:
- Os campos Fórmula (derivados) e resumo de totalização são sempre excluídos das exportações.
- Se sua organização usar divisões, os dados de todas as divisões serão incluídos na exportação.
- Se sua organização usar contas pessoais e você estiver exportando contas, todos os campos de conta serão incluídos nos dados das contas.
- Se sua organização usar contas pessoais e você estiver exportando contatos, os registros de conta pessoal serão incluídos nos dados de contato. Contudo, os dados de contato só incluirão os campos compartilhados por contatos e contas pessoais.
- A opção Incluir todos os dados seleciona todos os objetos para exportação quando a caixa de seleção é marcada. Para uma exportação programada recorrente, certifique-se de selecionar a opção Incluir todos os dados para incluir os objetos recém-criados.
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Clique em Iniciar exportação ou Salvar.
O Salesforce cria um arquivo zip de arquivos CSV e, ao terminar, envia esse arquivo por email ao usuário que agendou a exportação. O endereço de email dessa notificação não pode ser alterado. As exportações serão concluídas assim que possível. No entanto, não é possível garantir a data e a hora de conclusão. Siga o link no email ou clique em Exportação de dados para fazer download do arquivo zip.
Nota Os usuários podem baixar arquivos um por vez, com um tempo de espera de 60 segundos entre cada download. Esse limite de frequência impede a sobrecarga do sistema para manter downloads rápidos e confiáveis para todos.Os arquivos zip são excluídos 48 horas depois que o email é enviado (sem incluir fins de semana). Por exemplo, se o email for enviado em uma sexta-feira, o arquivo .Zip será excluído na terça-feira.
Nota Para fins de segurança, o Salesforce pode aplicar um teste de verificação por CAPTCHA aos usuários que desejam exportar dados da organização. Esse simples teste de entrada de texto ajuda a impedir o acesso de programas mal-intencionados aos dados da sua organização. Para passar no teste, os usuários devem digitar corretamente as duas palavras exibidas na caixa de texto de sobreposição. As palavras inseridas na caixa de texto devem ser separadas por um espaço.
| Considerações | Descrição |
|---|---|
| Sem suporte de sandbox | O serviço de exportação de dados não tem suporte em sandboxes. Você pode solicitar uma exportação em seu sandbox, mas a exportação não é processada e não é concluída. A única maneira de remover a solicitação de exportação depois de ela ter sido colocada na fila é atualizar seu sandbox. |
| Considerações sobre tamanho de arquivo | Se o volume de dados da organização for grande, vários arquivos .zip serão criados. Cada arquivo .zip contém um ou mais arquivos .csv e pode ter até 512 MB (aproximadamente). A exportação gerará vários arquivos .zip se o tamanho total dos dados exportados for superior a 512 MB. |
| Chatter Publicações e comentários | Para publicações e comentários do Chatter, exportamos até 1000 caracteres. |
Dependendo da codificação selecionada, será necessário fazer ajustes no arquivo de exportação antes de exibi-lo. Use as instruções que se aplicam à codificação de caracteres selecionada.
Exibir arquivos de exportação codificados em Unicode (UTF-8)
Se você tiver o Microsoft Excel 2003:
- Abra o Microsoft Excel.
- Clique em Arquivo | Novo .
- Clique em Dados | Importar dados externos | Importar dados .
- No assistente de importação de texto do Microsoft Excel, selecione o arquivo CSV.
- Selecione "Delimitado" e escolha a opção "Unicode (UTF-8)" para a origem do Arquivo.
- Clique em Avançar.
- Selecione Vírgula na seção Delimitadores e clique em Concluir. Talvez você tenha que selecionar um intervalo de células.
- Repita essas etapas para cada arquivo.
Visualizar arquivos de exportação codificados em Unicode (UTF-8) para o Microsoft Excel (antes de 2003)
Se você tiver uma versão antiga do Microsoft Excel (anterior a -2003):
- Abra o arquivo no Microsoft Excel.
- Selecione Arquivo | Salvar como .
- Salve o arquivo como uma página da Web.
- Selecione a guia Ferramentas | Opções | Geral e clique no botão Opções da Web.
- Selecione a guia Codificação e escolha a opção "Unicode (UTF-8)".
- Clique em OK para fechar as caixas de diálogo.
- Para salvar o arquivo com a codificação selecionada, selecione Arquivo | Salvar .
- Repita essas etapas para cada arquivo.
Exibir arquivos de exportação codificados em Unicode (UTF-16, Big Endian)
Abra os arquivos de exportação em um editor de texto que suporte este conjunto de caracteres. O Microsoft Excel não suporta esse conjunto de caracteres.
Exibir arquivos de exportação codificados em Unicode (Little Endian)
- Abra o arquivo no Microsoft Excel.
- Clique na coluna A para realçar a primeira coluna inteira.
- Abra o menu Dados e escolha Texto para colunas.
- Selecione o botão de opção "Delimitado" e clique em Avançar.
- Selecione "Vírgula" na seção Delimitadores e clique em Concluir.
- Repita essas etapas para cada arquivo.
