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Ver, restaurar y gestionar elementos en la papelera de reciclaje en Salesforce Classic
La Papelera contiene elementos que los usuarios eliminaron. Los administradores de Salesforce pueden ver los datos eliminados de toda la organización. La Papelera de reciclaje está disponible en la barra lateral de la página de inicio.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) |
| Disponible en: todas las ediciones excepto Database.com |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para ver y recuperar los registros eliminados: | Leer en los registros de la papelera |
| Para ver y recuperar registros eliminados por otros usuarios: | Modificar todos los datos |
| Para recuperar etiquetas públicas eliminadas: | Gestor de etiquetas |
| Para vaciar la papelera de reciclaje: | Modificar todos los datos |
Los registros de la Papelera de reciclaje no cuentan en el uso de almacenamiento de su organización. No hay un límite en el número de registros eliminados que puede albergar la Papelera.
Ver elementos en la papelera de reciclaje
- Para ver solo los elementos que eliminó, desde la Papelera, seleccione Mi reciclaje desde el menú desplegable Ver.
-
Para ver todos los datos que los usuarios eliminaron en toda la organización, desde la Papelera, seleccione Toda la papelera desde el menú desplegable Ver.
En la versión Personal Edition, la opción Toda la papelera muestra todos los elementos eliminados.
Buscar elementos en la papelera de reciclaje
Las búsquedas buscan coincidencias en el campo mostrado en la columna Nombre de la Papelera, como Nombre de prospecto, Número de caso, Número de contrato o Nombre de producto.
Algunas funciones de búsqueda, como la lematización y los sinónimos, no están disponibles en la búsqueda que se realiza en la papelera.
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Desde la Papelera, seleccione Mi papelera o Toda la papelera desde el menú desplegable Ver.
Cuando busca desde Mi papelera, las coincidencias están limitadas a elementos que eliminó.
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Ingrese los términos de la búsqueda.
Los términos de búsqueda son tratados como palabras separadas mediante el operador AND.
Por ejemplo, si busca bob jones, devuelve elementos con “bob” y “jones” juntos, pero no “bob smith”, cuya dirección de email es “bsmith@jones.com”. Se anexa un comodín implícito a sus términos de búsqueda de modo que la búsqueda de bob puede devolver “bob” o “bobby”.
- Haga clic en Buscar.
Restaurar elementos de la papelera de reciclaje
Puede restaurar elementos desde la Papelera hasta 15 días después de eliminar esos elementos.
Puede restaurar estos elementos.
- Cuentas principales, como se especifica en el campo Cuenta principal de una cuenta
- Relaciones indirectas cuenta-contacto, tal como se especifica en la lista relacionada Cuentas relacionadas de un contacto o en la lista relacionada Contactos relacionados de una cuenta
- Casos principales, como se especifica en el campo Caso principal de un caso
- Soluciones principales para soluciones traducidas, como se especifica en el campo Solución principal de una solución
- Gestores de contactos, como se especifica en el campo Supervisor de un contacto
- Productos relacionados con activos, como se especifica en el campo Producto de un activo
- Las oportunidades relacionadas con presupuestos, como se especifica en el campo Oportunidad en un presupuesto
- Todas las relaciones de búsqueda personalizadas
- La mayoría de los miembros de grupos de relaciones de cuentas y grupos de relaciones
- Etiquetas
- Las categorías, estado de publicación y asignaciones de un artículo
- Desde la Papelera de reciclaje, seleccione la casilla de verificación junto a cada elemento que desea restaurar y luego haga clic en Recuperar.
- Para restaurar todos los elementos eliminados, desde la Papelera, seleccione la casilla de verificación en el encabezado de columna y luego haga clic en No eliminar.
Vaciar la Papelera de reciclaje
Puede vaciar su Papelera de reciclaje o la Papelera de su organización. El vaciado de la Papelera de reciclaje elimina permanentemente los elementos que contiene.
Los elementos eliminados permanecen en la Papelera durante 15 días y durante ese tiempo los usuarios pueden restaurarlos. Transcurridos 15 días, Salesforce programa la eliminación permanente de estos elementos de la papelera. Salesforce no garantiza la hora exacta en que la Papelera elimina permanentemente estos elementos.
Después de que un elemento se haya eliminado permanentemente de la Papelera, no podrá recuperarlo.
