Salesforce Customer Identity

Salesforce Customer Identity is een service voor Identiteits- en toegangsbeheer (IAM, Identity and Access Management), die uw betrokkenheid bij uw klanten en partners verbetert. Maak sites voor uw klanten en partners, die zijn aangepast aan uw behoeften en het beste uw "brand" vertegenwoordigen. Maak gebruik van diverse hulpmiddelen om aan te passen hoe uw gebruikers inloggen, zich registreren, hun identiteit verifiëren en gebruikmaken van Single Sign-On om uw webpagina's en apps te benaderen.

Customer Identity lijkt op Salesforce Identity for Employees, maar richt zich in plaats daarvan op de manier waarop klanten en partners kunnen verbinden met uw organisatie en uw merk ervaren.

Voordat u aan de slag gaat, zorgt u ervoor dat u de External Identity-licentie of de Community-licentie hebt. Zie voor meer informatie Salesforce Identity-licenties.

Hier zijn enkele extra resources buiten de Help van Salesforce, die meer informatie verschaffen over identiteitsvoorzieningen voor klanten, partners en Experience Cloud-sites.

Volg deze onderwerpen in de aangegeven volgorde om u door het proces van het implementeren van functies van Customer Identity in uw Salesforce-productieorganisatie te loodsen. Denk eraan dat u uw Experience Cloud-site kunt activeren op elk punt nadat het is ingeschakeld en uw inlogpagina is ingesteld.

• Uw organisatie voorbereiden op Salesforce Customer Identity
  Voltooi eerst administratieve taken om de voorzieningen van Salesforce Customer Identity te integreren met de bedrijfsprocessen van de klant en partner.
• Inloggen zonder wachtwoord
  Als u de inlog- en registratie toegankelijker wilt maken voor uw gebruikers, configureert u inloggen zonder wachtwoord. Met inloggen zonder wachtwoord kunnen gebruikers inloggen, zich aanmelden en zelfs identiteitsverificatiemethoden registreren zonder dat ze gebruikersnamen of wachtwoorden hoeven te onthouden.
• Zelfregistratie
  Gebruik zelfregistratie om nieuwe bezoekers uit te nodigen lid te worden van uw Experience Cloud-site. Wanneer nieuwe gebruikers de inlogpagina van uw site openen, zien ze een optie voor zelfregistratie die ze omleidt naar een pagina waar ze zich kunnen aanmelden. Afhankelijk van uw gebruikscase kunt u zelfregistratie configureren voor bedrijfsaccounts, zodat gebruikers zichzelf kunnen registreren als contactpersonen onder een account die aan een bedrijf is gekoppeld. U kunt ook zelfregistratie configureren voor persoonsaccounts ter ondersteuning van een B2C-model (business-to-consumer), waarbij gebruikers zich als individuen registreren.
• Single Sign-On voor Salesforce Customer Identity
  Met Single Sign-On (SSO) voor Salesforce Customer Identity kunnen gebruikers inloggen bij meerdere toepassingen met één set inloggegevens. Afhankelijk van uw gebruikscase kunt u uw site configureren als een serviceprovider of vertrouwende partij zodat gebruikers kunnen inloggen met inloggegevens van een externe partij, zoals Google. Of u kunt uw site instellen als identiteitsleverancier zodat de site gebruikers kan authenticeren voor een externe app. U kunt ook SSO instellen tussen uw site en mobiele apps.
• Headless Identity voor klanten en partners
  Met Headless Identity kunt u back-end authenticatieprocessen scheiden van front-end identiteitsomgevingen. Met Salesforce Headless Identity kunt u de kracht van Salesforce Customer Identity inzetten voor authenticatie en tegelijkertijd controle houden over de gebruikerservaring in apps buiten het platform. Salesforce biedt headless inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord, inloggen zonder wachtwoord, registratie, vergeten wachtwoord en gastgebruikersstromen. U kunt ook een aanbieder voor Single Sign-On (SSO) koppelen aan uw headless app om een eigen ervaring voor eenmalige aanmelding te maken.
• Ingebed inloggen
  Met Ingebed inloggen van Salesforce Identity kunt u de Salesforce-inlogmogelijkheden integreren in uw eigen externe website. Wanneer klanten uw externe website openen, zien ze een inlogformulier waarin ze een gebruikersnaam en wachtwoord moeten invoeren. Afhankelijk van de gebruikscase kunt u Ingebed inloggen gebruiken als een alternatief voor Single Sign-On (SSO) voor uw externe webpagina's. Of gebruik Ingebed inloggen om een authenticatielaag toe te voegen aan aankopen door klanten te verplichten eerst in te loggen.
• Pagina's voor inloggen, uitloggen en wachtwoordbeheer aanpassen
  Bepaal het uiterlijk en de werking van de pagina's die gebruikers zien wanneer ze inloggen bij uw site. Afhankelijk van het type inlogpagina kunt u deze verder aanpassen met Omgevingssamensteller, Apex en Visualforce. U kunt ook de pagina's aanpassen die gebruikers zien wanneer ze uitloggen en wanneer ze hun wachtwoorden beheren, inclusief de pagina's Wachtwoord opnieuw instellen en Wachtwoord vergeten.
• Aangepaste eenmalige wachtwoordlevering voor Experience Cloud-identiteitsverificatie
  Gebruik voor meer controle over identiteitsverificatie voor externe gebruikers een berichtenverkeersleverancier van uw keuze om eenmalige wachtwoorden (OTP's) via sms te verzenden. Met een aangepaste berichtenverkeersleverancier kunt u de regie nemen over uw branding. Personaliseer de inhoud van berichten en de korte sms-code die toont wie het bericht naar het telefoonnummer van de gebruiker heeft verzonden.
• Uw identiteitspagina’s van branding voorzien met dynamische URL's
  Met dynamische branding kunt u de branding van uw inlogervaring aanpassen op basis van context, zoals wie de gebruiker is of van waaruit deze inlogt. Wijzig bijvoorbeeld welk logo wordt weergegeven, afhankelijk van de vraag of de gebruiker een medewerker of een klant is. U zou ook een bepaalde pagina voor zelfregistratie kunnen weergeven, afhankelijk van de landcode van de gebruiker.
• Sites met contactloze gebruikers beheren
  De voorziening voor contactloze gebruikers biedt flexibiliteit en efficiency bij het beheren van uw klant- en partnergebruikersgegevens. U kunt een lichtgewicht directory van deze typen gebruikersrecords bijhouden om communitylicenties te behouden. En als deze gebruikers toegang tot de voorzieningen en licenties van uw site nodig hebben, kunt u ze upgraden naar gelicentieerde gebruikers.