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Prepararse para sincronizar eventos con Lightning Sync para Google
Seleccione qué eventos sincronizar desde Google CalendarTM con Salesforce cuando su administrador de Salesforce le configure para utilizar Lightning Sync para Google.
Ediciones necesarias
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para sincronizar eventos en ambos sentidos: | Leer y Modificar en eventos Y Dirección de sincronización de eventos establecida en Sincronizar en ambas direcciones en una configuración Lightning Sync activa |
| Para sincronizar contactos desde Salesforce con Google: | Leer en eventos Y Dirección de sincronización de eventos establecida en Salesforce to Google en una configuración Lightning Sync activa |
| Para sincronizar contactos desde Google con Salesforce: | Crear en eventos Y Dirección de sincronización de eventos establecida en Google to Salesforce en una configuración Lightning Sync activa* *Si los administradores activan la opción Relacionar eventos automáticamente con registros de Salesforce en la configuración de sincronización de un usuario, los usuarios también deben tener Lectura en contactos y prospectos para aprovechar esa función. |
| Disponible para sincronizar registros desde: Salesforce Classic, Lightning Experience y la aplicación móvil Salesforce |
| Disponible para configurar desde: Salesforce Classic y Lightning Experience |
| Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con Sales Cloud, Service Cloud y Lightning Platform |
A partir de Winter ’21, Lightning Sync no está disponible para nuevos clientes de Salesforce. Si está en Lightning Sync, utilice el asistente de migración Lightning Sync para una transición sencilla a Einstein Activity Capture, nuestra solución a largo plazo para sincronizar contactos y eventos entre aplicaciones Microsoft® o Google y Salesforce.
En octubre de 2026, Microsoft 365 sustituye Exchange Web Service (EWS) por la API de Microsoft Graph. Recomendamos aprovechar esta oportunidad para realizar la transición de Lightning Sync a Captura de actividad Einstein con API de gráficos u otro método de conexión compatible. Consulte Actualizar método de autenticación de Microsoft Office 365 a Microsoft Graph en Captura de actividad de Einstein.
Si su administrador configuró Lightning Sync para Google, sus eventos se sincronizan automáticamente desde Google Calendar a Salesforce. Los eventos se sincronizan cuando los crea o actualiza. Si tiene varios eventos, su primera sincronización podría tardar algo de tiempo.
Los administradores deciden en qué dirección se sincronizan sus eventos: entre Salesforce y su Google Calendar, o solo de una forma. Pregunte a su administrador en qué dirección está configurado para sincronizar, de modo que sepa dónde actualizar sus eventos.
Los administradores pueden seleccionar más parámetros para definir su experiencia de sincronización. Pregunte a su administrador cómo está configurado para sincronizar en estos casos:
Evitar la sincronización de eventos personales
Puede evitar que los eventos personales se sincronicen con Salesforce de diferentes formas.
- Realice un seguimiento de sus eventos personales en un calendario separado en su aplicación de calendario. Lightning Sync está diseñado para sincronizar solo su calendario de Google principal con Salesforce.
- Pregunte a su administrador si su configuración de sincronización está configurada para sincronizar eventos privados. Si no está sincronizando eventos privados, puede asignar sus eventos personales con la opción Privada desde Google Calendar, y esos eventos no se sincronizan con Salesforce.
Es mejor si gestiona los eventos que no desea sincronizar antes de que su administrador inicie la sincronización por primera vez. Si sus eventos comienzan a sincronizarse antes de gestionarlos, aún puede eliminarlos de Salesforce eliminándolos manualmente.
Responder a invitaciones de eventos desde su calendario de Google
Si está configurado para sincronizar eventos con Lightning Sync, sus respuestas a invitaciones de eventos no se sincronizan desde Salesforce con Google Calendar. Para evitar sobrescribir su estado de asistencia, aprenda dónde aceptar y rechazar invitaciones de eventos basándose en su dirección de sincronización.
