Experience Cloud

您可出于不同目的在组织内创建多个站点，并在它们之间无缝转换。例如，您可以使用 Experience Cloud 站点：

• 将员工与经销商、中间商和供应商联系起来，推动更多销量
• 通过为您的客户提供获得回答的地方，提供世界级服务
• 推广即将举行的活动，并在一个地方管理社交倾听、内容、参与和工作流

观看本视频，了解更多使用 Experience Cloud 的多种方式。

• 了解 Experience Cloud 基本知识
  了解 Experience Cloud 如何为您的员工、客户和合作伙伴创建数字体验和品牌空间。您可以用很少的代码或不使用代码来构建具有您想要的定制级别的站点、入口网站和论坛。或者，如果您愿意使用代码，您可以通过编程来构建它们。
• 计划并准备 Experience Cloud 实施
  Experience Cloud 包含灵活强大的功能，您可以通过多种方式组合以提供您需要的数字体验，无论是入口网站、帮助中心还是移动应用程序。尽管深入到构建中很有诱惑力，但我们建议花点时间考虑一下交付一个高效、成功的站点所需的功能组合。我们不能涵盖每个规划方面，但这些主题描述了在您制定整体计划时需要考虑、研究和整合的一些关键领域。
• 为 Experience Cloud 站点设置和配置贵组织
  在设置您的第一个 Experience Cloud 站点之前，请在 Salesforce 设置中完成一些任务，以便让您的组织为面向客户和合作伙伴的站点做准备。从启用数字体验到选择正确的组织设置，我们为您提供了全方位的服务！为您的组织准备 Experience Cloud 站点时所采取的步骤与设置 Commerce Cloud、Financial Services Cloud、Health Cloud 和 Work.com 站点时所采取的步骤相同。
• 管理用户和数据访问权限
  最重要的管理任务之一是设置和维护您的用户。Salesforce 提供各种功能和工具，帮助您确保 Experience Cloud 合作伙伴、客户和来宾用户对数据拥有正确的访问权限。
• 构建和自定义 Experience Cloud 站点
  从几个预配置模板中选择,以创建站点。然后自定义站点，以满足您的需求并匹配您的品牌。
• Agentforce for Experience Builder (Beta)
  体验生成器代理 (Beta) 会为增强 LWR 站点中的任何文本块组件生成内容。与客服人员聊天，以优化内容，将客服人员的文本添加到组件，并根据需要手动修改措辞。您还可以向客服人员提问有关如何使用体验生成器的一般问题，例如“如何将来宾用户添加到我的站点？”客服人员搜索 Salesforce 帮助文档，以为您提供答案。
• 创建用例驱动的站点
  无论您是为自助服务还是为合作伙伴供应商创建站点，Experience Cloud 都有可以满足您的需求的解决方案。
• 保护 Experience Cloud 站点的安全
  通过启用点击劫持保护，对用户进行身份验证，加密数据以及使用 CSP 和 Lightning Locker 防御组件中的恶意资源和漏洞，您可以帮助保障 Experience Cloud 站点更加安全。通过这些选项，您可以在仍然使用所需的外部资源的同时维护站点安全。此外，您可以使用多种设置和权限，以保护数据和客户的数据，并与来宾用户公开共享该站点。
• 将 Experience Cloud 站点从 Sandbox 部署到生产
  我们建议在将站点部署到生产组织之前，在测试环境（例如 Sandbox）中创建、定制和测试 Experience Cloud 站点。在测试完成时，您可以使用更改集或元数据 API，将站点从一个组织迁移到其他组织。决定使用更改集还是 MD API 取决于几个因素。需要考虑的一些事情是您正在迁移的更改的复杂性、您对开发人员工具的满意度以及您正在使用的应用程序生命周期管理 (ALM) 模型。
• 管理 Experience Cloud 站点
  从体验工作区管理和审核 Experience Cloud 站点。
• 在 Experience Cloud 站点中使用报告
  使用报告查看 Experience Cloud 站点各个领域的短期和长期趋势。预配置 AppExchange 软件包可让社区管理员快速了解报表。您也可以让成员体验报告的强大功能。
• Experience Cloud 注意事项
  在使用 Experience Cloud 创建站点时，请谨记以下注意事项。