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Agentforce 和 Einstein 生成式 AI
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          评估回复的质量

          评估回复的质量

          预览生成的回复时,请评估回复满足提示目标的程度。确保回复事实准确,不包含有害内容或偏见。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:EnterprisePerformanceUnlimited Edition,带有 Einstein for Platform、Einstein 或适用于销售的 Agentforce 或 Service 加载项、Agentforce Foundations

          要评估回复的有效性,问自己有关这些主题的问题很有帮助。

          主题 问题
          相关性 响应是否与此上下文相关?回复是否适合围绕它的对话或内容?
          目标完成 响应是否满足提示的目标?它是否解决了提示请求的所有问题?
          样式和语气 回复的样式、声音和语气是否合适?回复的词汇和标点符号是否正确?
          实际准确性 响应是否正确合并了基准数据?回复中的信息是否完整和准确?响应是否包含冗余、过多或错误的信息?
          一致性 响应如何变化?当您在不更改提示模板的情况下重新生成响应时,响应将如何更改?当您使用不同的数据对提示进行基础训练时,响应会有什么变化?
          毒性 响应是否安全?它是否避免潜在的有害内容,例如冒犯性、不尊重或侮辱性语言?LLM 接受大量数据的训练,这会使模型面临产生有毒词汇的风险,这些词汇会泄露到您的响应中。
          偏见 回应是否反映了公平和包容性?它是否仅仅根据一个人的姓名来假设其性别身份,将残疾参与者放在一边,或者取代关于种族或社会经济地位的假设?LLM 接受大量数据的训练,这会使模型面临产生偏见性话语的风险,这些话语会泄露到您的回答中。
           
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          Salesforce Help | Article