U bent hier:
Subagenten en acties voor agenten voor studentenwerving (bèta)
Gebruik subagenten voor agent voor studentenwerving (bèta) om vragen te beantwoorden, academische interesserecords te maken en sollicitaties te starten. U kunt ook informatie geven over campusrondleidingen, bezoeken en evenementen. Deze subagenten zorgen ervoor dat potentiële studenten de informatie krijgen die ze nodig hebben. Dit leidt tot een soepeler en beter geïnformeerd inschrijvingsproces.
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition met Education Cloud en de van toepassing zijnde Agentforce uitbreidingslicentie. |
De agent voor studentenwerving (bèta) omvat deze subagenten en acties:
| Subagent | Beschrijving | Opgenomen acties |
|---|---|---|
| Veelgestelde vragen over toelatingen en inschrijvingen | Gebruik deze subagent om vragen te beantwoorden en informatie te geven op basis van uw Knowledge artikelen. | |
| Toelatingsaanvraag | Gebruik deze subagent om een toepassing voor een student te maken. | |
| Campusrondleidingen, bezoeken en evenementenregistratie | Gebruik deze subagent om gebruikers te helpen bij het registreren voor campusrondleidingen, campusbezoeken of campusevents. | |
| Verzoek om informatie | Gebruik deze subagent om een academische interesserecord te maken wanneer de gebruiker expliciet aangeeft dat hij of zij wenst dat een recruiter contact met hem of haar opneemt. Bijvoorbeeld "Ik wil dat een recruiter contact met me opneemt". Gebruik dit onderwerp alleen als de gebruiker aangeeft geïnteresseerd te zijn in een specifiek opleidingsprogramma. |
Agent voor studentenwerving (bèta) is ontworpen om snelle reacties te bieden aan gebruikers, wat kostbare tijd bespaart voor uw personeel. Sommige query's vereisen echter persoonlijke aandacht. Als u onbeantwoorde gesprekken wilt omleiden naar een menselijke vertegenwoordiger, stelt u een escalatiesubagent in. Zie Gesprekken routeren vanuit een serviceagent.
Als onderdeel van de escalatiesubagent kunt u de actie Inquiry maken opnemen. Deze actie maakt een case, een verzoek om educatieve informatie en een academische interesse die wordt gewekt door potentiële studenten, ouders of begeleiders. Roep deze actie aan wanneer er geen antwoord is op de vraag van de gebruiker. Zie Onderzoek maken.
