Esportazione di dati di backup da Salesforce
A seconda della versione utilizzata, l'organizzazione Salesforce può generare file di backup dei dati su base settimanale o mensile. È possibile esportare tutti i dati dell'organizzazione in un gruppo di file CSV.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Salesforce Classic e Lightning Experience |
Esportazione settimanale disponibile nelle versioni: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition Esportazione mensile disponibile in: tutte le versioni tranne Database.com Edition |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per esportare dati: | Esportazione dati settimanale |
È possibile generare manualmente file di backup ogni 7 giorni (per l'esportazione settimanale) o ogni 29 giorni (per l'esportazione mensile). Nelle versioni Professional Edition e Developer Edition si possono generare file di backup solo ogni 29 giorni. È possibile pianificare la generazione automatica dei file di backup a intervalli settimanali o mensili (nelle versioni Professional Edition e Developer Edition sono disponibili solo gli intervalli mensili).
La presenza di traffico intenso può ritardare la consegna di un'esportazione. Si immagini per esempio di pianificare l'esecuzione di un'esportazione settimanale fino alla fine del mese, a partire dal 1° aprile. La prima richiesta di esportazione accede all'area di attesa ma, a causa del traffico intenso, l'esportazione non viene consegnata fino all'8 aprile. Il 7 aprile, data in cui è programmata l'elaborazione della seconda richiesta di esportazione, la prima richiesta è ancora nell'area di attesa. Quindi, la seconda richiesta viene elaborata solo il 14 aprile.
-
Da Imposta, immettere Esportazione dati nella casella Ricerca veloce, quindi selezionare Esportazione dati e Esporta ora o Pianifica esportazione.
- L'opzione Esporta ora prepara i file all'esportazione immediata. L'opzione è disponibile solo se dall'ultima esportazione è trascorso un periodo sufficiente.
- L'opzione Pianifica esportazione permette di pianificare il processo di esportazione a intervalli settimanali o mensili.
- Selezionare la codifica desiderata per il file di esportazione.
-
Selezionare Includi immagini, documenti e allegati e Includi Salesforce Files e le versioni dei documenti Salesforce CRM Content per includere questi elementi nei dati dell'esportazione.
Nota l'inclusione di contenuti speciali nell'esportazione allunga i tempi di elaborazione dei dati.
- Se si desidera che nei file esportati i ritorni a capo o le interruzioni di riga siano sostituiti da spazi, selezionare Sostituisci ritorni a capo con spazi. Questa selezione è utile se si prevede di utilizzare i file di esportazione per l'importazione o per altre integrazioni.
- Se si pianifica un'esportazione, selezionare la frequenza (disponibile solo per le organizzazioni con esportazioni mensili), le date di inizio e fine e l'ora dell'esportazione.
-
In Dati esportati, selezionare i tipi di dati da includere nell'esportazione. Se non si conosce la terminologia utilizzata per alcuni tipi di dati, si consiglia di selezionare Includi tutti i dati. Tenere presente quanto segue:
- Dalle esportazioni sono sempre esclusi i campi Formula (derivati) e Riepilogo di roll-up.
- Se l'organizzazione utilizza divisioni, nell'esportazione vengono inclusi i dati di tutte le divisioni.
- Se l'organizzazione utilizza account personali e si stanno esportando account, tutti i campi account vengono inclusi nei dati degli account.
- Se l'organizzazione utilizza account personali e si stanno esportando referenti, i record account personali vengono inclusi nei dati dei referenti. Tuttavia, i dati dei referenti includono solo i campi condivisi dai referenti e dagli account personali.
- L'opzione Includi tutti i dati consente di selezionare tutti gli oggetti per l'esportazione nel momento in cui viene selezionata la casella di controllo. In caso di esportazione pianificata ricorrente, assicurarsi di selezionare nuovamente l'opzione Includi tutti i dati per includere gli oggetti appena creati.
-
Fare clic su Avvia esportazione oppure su Salva.
Salesforce crea un archivio .zip di file CSV e invia un messaggio email all'utente che ha pianificato l'esportazione quando questa è pronta. L'indirizzo email di questa notifica non si può modificare. Le esportazioni verranno completate al più presto, tuttavia non possiamo garantire la data e l'ora di completamento. Per scaricare il file zip, seguire il link nel messaggio email o fare clic su Esportazione dati.
Nota Gli utenti possono scaricare i file uno alla volta, con un'attesa di 60 secondi tra ogni download. Questo limite di traffico evita il sovraccarico del sistema per garantire download veloci e affidabili per tutti.I file zip vengono eliminati 48 ore dopo l'invio del messaggio email (esclusi i fine settimana). Ad esempio, se il messaggio email viene inviato il venerdì, il file zip viene eliminato il martedì successivo.
Nota per motivi di sicurezza, Salesforce potrebbe richiedere agli utenti di superare un test di verifica CAPTCHA per poter esportare i dati dalla propria organizzazione. Questo semplice test impedisce ai programmi dannosi di accedere ai dati della propria organizzazione. Per superare il test, gli utenti devono digitare correttamente le due parole visualizzate nella casella di testo della sovrapposizione. Le parole immesse nella casella di testo devono essere separate da uno spazio.
| Considerazione | Descrizione |
|---|---|
| Nessun supporto per i Sandbox | Il servizio di esportazione dati non è supportato nei Sandbox. È possibile richiedere un'esportazione nel Sandbox, ma l'esportazione non viene elaborata e non viene completata. L'unico modo per rimuovere la richiesta di esportazione dopo che è stata inserita nell'area di attesa è aggiornare il Sandbox. |
| Considerazioni sulle dimensioni dei file | Se i dati dell'organizzazione sono di grandi dimensioni, vengono creati più archivi .zip. Ogni archivio .zip contiene uno o più file .csv e può avere una dimensione massima di circa 512 MB. Se le dimensioni totali dei dati esportati superano i 512 MB, l'esportazione genera più file .zip. |
| Post e commenti Chatter | Per i post e i commenti Chatter vengono esportati fino a 1000 caratteri. |
A seconda della codifica selezionata, potrebbe essere necessario apportare modifiche al file di esportazione prima di visualizzarlo. Utilizzare le istruzioni valide per la codifica caratteri selezionata.
Visualizzazione di file di esportazione codificati Unicode (UTF-8)
Se si dispone di Microsoft Excel 2003:
- Aprire Microsoft Excel.
- Fare clic su File | Nuove .
- Fare clic su Dati | Importazione di dati esterni | Importazione di dati .
- Nella procedura guidata per l'importazione di testo di Microsoft Excel, selezionare il file CSV.
- Selezionare "Delimitato" e scegliere l'opzione "Unicode (UTF-8)" per Origine file.
- Fare clic su Avanti.
- Selezionare Virgola nella sezione Delimitatori e fare clic su Fine. Potrebbe essere richiesto di selezionare un intervallo di celle.
- Ripetere la procedura per ogni file.
Visualizzazione di file di esportazione codificati Unicode (UTF-8) per Microsoft Excel (pre-2003)
Se la versione di Microsoft Excel di cui si dispone è antecedente alla versione -2003:
- Aprire il file in Microsoft Excel.
- Selezionare File | Salva con nome .
- Salvare il file come tipo Pagina Web.
- Selezionare la scheda Strumenti | Opzioni | Generale e fare clic sul pulsante Opzioni Web.
- Selezionare la scheda Codifica e quindi scegliere l'opzione "Unicode (UTF-8)".
- Per chiudere le finestre di dialogo, fare clic su OK.
- Per salvare il file con la codifica selezionata, selezionare File | Salva .
- Ripetere la procedura per ogni file.
Visualizzazione di file di esportazione codificati Unicode (UTF-16, Big Endian)
Aprire i file di esportazione in un editor di testo che supporta questo set di caratteri. Microsoft Excel non supporta questo set di caratteri.
Visualizzazione di file di esportazione codificati Unicode (Little Endian)
- Aprire il file in Microsoft Excel.
- Fare clic sulla colonna A per evidenziare tutta la prima colonna.
- Aprire il menu Dati e scegliere Testo in colonne.
- Selezionare il pulsante di opzione "Delimitato" e fare clic su Avanti.
- Selezionare "Virgola" nella sezione Delimitatori e fare clic su Fine.
- Ripetere la procedura per ogni file.
