数据和存储资源

储存空间分为两类。文件存储包括附件中的文件、文件主页、Salesforce CRM 内容、Chatter 文件（包括用户照片）、文档选项卡、Knowledge 文章上的自定义文件字段和 Site.com 资产。数据存储包括：

• 客户
• 操作节奏
• 操作节奏规则
• 操作节奏规则条件
• 操作节奏步骤
• 操作节奏步骤跟踪器
• 操作节奏步骤变体
• 操作节奏跟踪器
• 操作节奏步骤每月度量
• 文章类型（格式：“[文章类型名称]”）
• 文章类型翻译（格式：“[文章类型名称]版本”）
• 市场活动
• 市场活动成员
• 个案
• 个案团队
• 联系人
• 合同
• 自定义对象
• 数据翻译
• 电子邮件消息
• 参与出席者
• 参与交互
• 参与主题
• 事件
• 流程采访
• 预测项目
• Google 文档
• 意见
• 潜在客户
• 列表电子邮件
• 备注
• 业务机会
• 业务机会拆分
• 订单
• 报价
• 报价模板富文本数据
• 解决方案
• 标记：唯一标记
• 任务
• 与 Field Service 启用关联的所有对象（有关完整列表，请查看 Field Service 开发人员指南）

数据存储

对于数据存储，从 2019 年 3 月底开始，Contact Manager、Group、Essentials、Professional、Enterprise、Performance 和 Unlimited Edition 分配 10 GB，以及增量增加的用户存储。Starter Edition 分配了 10 GB 用于数据存储，外加增量添加的用户存储。例如，拥有 10 个用户的 Professional Edition 组织接收 10 GB 的数据存储，外加 200 MB，总据存储为 10.2 GB。

Salesforce 订单管理存储与整体数据分开计数。订单管理 SKU 中的受管订单和未受管订单分别分配 50 MB 和 50 MB。

文件存储

Contact Manager、Group、Professional、Enterprise、Performance 和 Unlimited Edition 为每个组织分配 10 GB 的文件存储空间。Essentials 和 Starter Edition 为每个组织分配了 1 GB 的文件存储空间。

文件存储和数据存储异步计算，所以如果您导入或添加大量记录或文件，不会立即反映贵组织存储空间使用情况的变化。

最小值适用于 Salesforce 和 Salesforce Platform 用户许可证。如果贵组织使用的是自定义用户许可证，请联系 Salesforce 确定您确切的存储量。

大项目存储

Contact Manager、Group、Enterprise、Performance、Unlimited、Developer 和 Personal Edition 为每个组织分配了存储空间来存储 100 万条大对象记录。请联系 Salesforce 以提高该限制。大对象存储空间是异步计算的，所以新的记录不会立即反映出来。尽管没有主动监控大对象记录限制，但 Salesforce 保留在必要时执行限制的权利。在大多数情况下，分配被强制执行，一旦超过分配额，便无法添加记录。对于主动生产组织来说，大对象记录的分配是按照合同执行的。

备注 在“当前文件存储使用情况”中，百分比列中的值表示已用存储百分比，而不是所有可用存储。所以，假设存储中有一个照片文件，且没有其他文件类型。对于这一张照片文件，百分比值是 100%。目前，这一张照片文件正在使用所有文件存储。添加更多不同类型的文件，并重新计算百分比。

在此插图中，请注意，照片和内容正文的百分比值如何增加到 100%。虽然文件大小增加到只有 475 KB，但这些文件占文件当前使用存储的 100%。

如果贵组织使用自定义用户许可证，请联系 Salesforce 确定这些许可证是否提供更多存储空间。

查看存储空间使用情况

要查看贵组织的当前存储空间使用情况，从“设置”中，在快速查找方框中输入存储空间使用情况，然后选择存储空间使用情况。可查看数据存储和文件存储的可用空间、每记录类型的使用中的存储量、使用空间最多的前几位用户和以大小顺序排列容量最大的文件。要查看特定用户的存储数据类型，请单击该用户的用户名。

对于除 Personal Edition 外的其他所有版本，管理员可以查看每个用户的存储空间使用情况。

• 从“设置”中，在快速查找方框中输入用户，然后选择用户。
• 单击任意用户的用户名。
• 单击已用数据空间或已用文件空间字段旁边的视图可以按记录类型查看该用户的存储空间使用情况。

数据储存空间和文件储存空间会异步计算，且不会立即更新贵组织的储存空间使用情况。如果导入或添加多个记录或文件，请谨记这一点。

单个用户都可以在其个人信息中查看自己的存储空间使用情况。

归档数据

对于某些用例，数据归档是存储的强大替代方案。归档应用程序通过自动归档旧数据或非活动数据来最大限度地减少存储使用量。它包括存储分析器，这是一个可视化工具，突出显示了消耗存储的主要对象及其使用历史。使用此信息来计划您的数据和文件管理策略。

如果您担心达到存储限制，请阅读 Salesforce 帮助中的归档和存储分析器。存档另行付费。

增加存储空间

需要更多存储时，可提高您的存储限制或降低您的存储使用量。

• 购买更多存储空间，或在 Professional、Enterprise、Unlimited 和 Performance Editions 中添加用户许可证。
• 删除过时的潜在客户或联系人。
• 删除任何不需要的附件。
• 删除 Salesforce CRM Content 中的文件。

存储注意事项

规划您的存储需求时，请谨记：

• 个人客户会根据客户和联系人存储计数，因为每位个人客户包含一位客户以及一位联系人。
• 已归档的活动根据存储空间计数。
• 活动或已归档产品、价格手册和资产不会算入存储中。