Administrador de Salesforce

El administrador de Salesforce es un usuario de Salesforce que desempeña tareas de administración del sistema y otras funciones de vital importancia. Los administradores son responsables de la configuración de Salesforce para sus organizaciones y de asegurarse de que funciona correctamente.

Los administradores tienen permisos especiales. Por ejemplo, pueden agregar cuentas de usuario y especificar qué pueden ver y hacer los usuarios en Salesforce. Los administradores pueden crear objetos de Salesforce personalizados, flujos de trabajo, reglas de validación, reportes y mucho más. Los administradores puede gestionar la información de perfiles de usuarios y eliminar actualizaciones de noticias en tiempo real de Chatter incluyendo publicaciones y comentarios. Los administradores son planificadores, solucionan problemas y le sacan de cualquier apuro. Todas las organizaciones de Salesforce tienen como mínimo un administrador. La función de su administrador puede ser tanto sencilla como compleja dependiendo del tamaño y la estructura de su compañía. En organizaciones de menor tamaño, el administrador a menudo es alguien que también utiliza Salesforce del modo en que lo hacen los usuarios: Para vender productos o proporcionar servicio al cliente, por ejemplo.

Salesforce ofrece una amplia variedad de funciones y elementos que puede establecer y configurar usted mismo. Sin embargo, en determinados casos, debe colaborar con su administrador de confianza para aprovechar al máximo lo que Salesforce puede ofrecer.

Existen algunos ejemplos de los tipos de cosas con las que su administrador puede ayudarle o hacer por usted.

• Buscar o utilizar un objeto, campo o función de las que escuchó hablar durante la capacitación.
• Crear un flujo de trabajo personalizado que le permita saber cuándo se debe cerrar un caso.
• Crear un proceso de aprobación personalizado que le permita aprobar los gastos de los empleados.
• Crear un reporte personalizado para su zona de ventas.
• Proporcionarle un permiso de usuario que no forma parte de su perfil de usuario.
• Responder a preguntas acerca de su propio acceso o el de otros a los registros.
• Tratar aquellos incómodos mensajes de error que le indican que debe hacer contacto con su administrador para obtener ayuda o información adicional.

La forma de contacto con su administrador, así como cuándo y por qué, depende de las prácticas y políticas de negocio internas de su compañía.