Vous êtes ici :
Salesforce CMS et l'application Digital Experiences
Salesforce CMS est un système de gestion de contenu (CMS) hybride dans lequel vous pouvez aisément créer et livrer du contenu à n'importe quel canal ou appareil. Centralisez des espaces de travail, des contenus et des canaux dans l’application Expériences numériques.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition |
Qu’est-ce qu’un CMS hybride, au juste ? Avec un CMS hybride, vous pouvez créer du contenu et le diffuser sur n’importe quel canal s’appuyant sur Salesforce. Il peut s’agir d’un site de commerce, d’un e-mail marketing, d’une communauté de clients ou d’un portail partenaire. Vous pouvez en outre utiliser le même contenu sur des canaux externes à Salesforce.
Une version de Salesforce CMS aux fonctionnalités limitées est incluse dans toutes les organisations Salesforce. Les clients détenteurs d’une licence Experience Cloud peuvent accéder à toutes les fonctionnalités incluses dans Salesforce CMS et dans l’application Expériences numériques.
Regarder la vidéo pour en savoir plus Salesforce CMS.
Examinons de plus près les éléments clés qui composent l’application Expériences numériques et Salesforce CMS.
Application Expériences numériques
L’application Expériences numériques, accessible depuis le lanceur d’application Lightning Experience, est l’endroit où vous créez et gérez tous les aspects relatifs à Salesforce CMS. Vous pouvez accéder à l’accueil des expériences numériques, à vos espaces de travail et canaux CMS, ainsi qu’aux sites Générateur d’expérience.
Espaces de travail CMS
Vous utilisez des espaces de travail CMS pour créer et organiser des contenus CMS. Grâce à l'accès dépendant du rôle dans les espaces de travail CMS, vous avez un contrôle précis sur les utilisateurs qui créent le contenu et sur les endroits où le contenu est publié. Chaque espace de travail peut avoir ses propres contributeurs, paramètres de langue de traduction, canaux, contenus et dossiers. Vous pouvez ainsi créer des espaces de travail CMS distincts pour différencier les informations internes et externes, des zones géographiques différentes et même des campagnes distinctes.
Canaux CMS
Partagez le contenu de votre espace de travail CMS avec un ou plusieurs points de terminaison, ou canaux. Le canal détermine où le contenu de votre espace de travail CMS est publié. Vous pouvez vous connecter à n’importe quel canal reposant sur Salesforce, tel qu’un site Experience Cloud ou Commerce Cloud, un e-mail Marketing Cloud Engagement, un site Heroku ou une application Lightning. Vous pouvez également vous connecter à des sites tiers externes à l’aide des API Headless.
Dans les sites Générateur d’expérience, vous pouvez également organiser et baliser votre contenu et créer des collections (pour les sites Aura), puis ajouter du contenu aux pages de votre site à l’aide des composants du générateur.
Pour diffuser du contenu auprès d’une audience internationale, ajoutez des langues de traduction à vos espaces de travail CMS de sorte à pouvoir proposer du contenu multilingue dans vos canaux de publication.
Taxonomie des contenus
Une taxonomie est une hiérarchie de termes utilisés pour classer les informations. Les termes sont organisés dans les relations parent-enfant et décrivent le contenu ou l'utilisation du contenu. Dans l'application Expériences numériques, un taxonomiste crée une taxonomie des contenus et définit sa structure. Le taxonomiste gère les taxonomies de son organisation en s'assurant que toutes les conditions et relations des conditions sont régulièrement mises à jour et correctement gérées. Ensuite, sous l’onglet Balises de contenu CMS, un administrateur de contenu CMS ou un gestionnaire applique ces termes sous forme de balises à un contenu CMS avancé. L'application de balises à un contenu permet de le rechercher dans des canaux avancés. En fonction de ces balises, les utilisateurs de CMS peuvent également créer des collections dynamiques de contenus servis dans un canal.
- Activation de l’accès à l’application Expériences numériques
L’application Expériences numériques vous permet d’accéder à l’accueil des expériences numériques, à tous les espaces de travail CMS, aux canaux CMS, à tous les sites et au générateur d’expérience. - Navigation dans l’onglet Accueil des expériences numériques
Accédez à vos espaces de travail CMS et aux pages de détails des sites à partir de l’onglet Accueil des expériences numériques. Il vous permet d’accéder aux canaux, aux espaces de travail et aux sites CMS. Vous avez la possibilité de visualiser les espaces de travail CMS et tous les sites existants, ou de procéder à leur création à partir de la page d’accueil. Vous pouvez également accéder à des liens d’aide pratiques vous dirigeant vers des ressources importantes sans quitter l’application.
