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Respete los deseos de sus clientes cuando solicitan solo tipos u horas especĆficos de contacto o quedar fuera de ciertos tipos de colaboraciĆ³n de datos. Proporcionamos detalles para ayudarle a determinar la mejor forma de cumplir las leyes de privacidad y protecciĆ³n de datos que se aplican a su compaƱĆa.
| Disponible en: Todas las ediciones |
Varias leyes de privacidad y protecciĆ³n de datos requieren que usted y su compaƱĆa a respetar las solicitudes de las personas acerca de cĆ³mo utiliza sus datos. Enumeramos algunas de las leyes importantes para muchas compaƱĆas que recopilan y procesan datos de sus clientes. Si tiene clientes o usuarios que solicitan mĆ©todos de contacto especĆficos desde su compaƱĆa, revise estas solicitudes comunes y los procedimientos relacionados con ellos.
| Solicitud de cliente comĆŗn | Acciones a tener en cuenta | Cosas a tener en cuenta |
|---|---|---|
| Un paciente desea ser contactado Ćŗnicamente por email, no por telĆ©fono o cualquier otro canal. | Elimine informaciĆ³n en los campos TelĆ©fono y Celular para registro de prospecto, cuenta y contacto. En esos registros, seleccione No llamar. |
Pregunte a su paciente acerca de quĆ© mĆ©todos de comunicaciĆ³n permite para fines de cuidados de paciente y mantenga la informaciĆ³n especĆfica de esos formularios. Considere la eliminaciĆ³n de informaciĆ³n relacionada con las formas en que prohibiĆ³ el contacto. |
| Un participante en un ensayo clĆnico desea detener la participaciĆ³n. | Establezca una fecha de caducidad para el consentimiento del participante. | Es posible que no pueda eliminar algunos datos, como firmas electrĆ³nicas de participantes, incluso cuando se retira el consentimiento que certifican. Por ejemplo, los datos de participantes de algunos ensayos clĆnicos deben almacenarse hasta que caduque el periodo de retenciĆ³n requerido. |
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