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GestiĆ³n de consentimiento para Salesforce Platform
Respete los deseos de sus clientes cuando solicitan solo formas especĆficas de contacto desde su empresa o quedar fuera de ciertos tipos de colaboraciĆ³n de datos. Proporcionamos detalles para ayudarle a determinar la mejor forma de cumplir las leyes de privacidad y protecciĆ³n de datos que se aplican a su empresa.
Ediciones necesarias
| Disponible en: todas las ediciones |
Varias leyes de privacidad y protecciĆ³n de datos requieren que usted y su empresa a respetar las solicitudes de las personas acerca de cĆ³mo utiliza sus datos. Indicamos algunas de las leyes importantes para muchas empresas que recopilan y procesan datos de sus clientes. Si tiene clientes o usuarios que solicitan mĆ©todos de contacto especĆficos de su empresa, revise estas solicitudes comunes y los procedimientos relacionados con ellas.
| Solicitud de cliente comĆŗn | Acciones a tener en cuenta | Cosas a tener en cuenta |
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| Un cliente solicitĆ³ no recibir mensajes de correo electrĆ³nico que envĆo utilizando un flujo. ĀæCĆ³mo evito que un flujo envĆe un correo electrĆ³nico? | Modifique el flujo para eliminar la informaciĆ³n de contacto del usuario. | Considere revisar las preferencias de contacto de sus contactos de forma periĆ³dica para asegurarse de que su flujo incluye solo aquellos contactos que desean recibir mensajes de correo electrĆ³nico. |
| Un cliente en California me enviĆ³ una solicitud de anulaciĆ³n de suscripciĆ³n de suscripciĆ³n de modo que no podemos consultar o compartir sus datos personales. | Crear un flujo | Cree un flujo que:
Si se conecta a fuentes externas, considere eliminar los datos de esas fuentes. Tenga en cuenta que los flujos no identifican necesariamente todos los datos para eliminar. Cuando finalice su flujo, ejecute un informe para identificar cualquier informaciĆ³n restante y luego eliminarla. |
| Deseo poder realizar seguimientos de las preferencias de los clientes para recibir solicitudes de marketing. ĀæCĆ³mo puedo hacerlo? | Almacenar preferencias de privacidad de datos de clientes. | Trabaje con su equipo jurĆdico para comprender la rapidez con la que debe actuar sobre las solicitudes de sus clientes. Recuerde que las preferencias que establece simplemente le ayudan a realizar un seguimiento de las solicitudes de sus clientes. AdemĆ”s, depende de usted y de su empresa determinar una forma para respetar las solicitudes de esos clientes. Puede identificar los clientes para los que estableciĆ³ preferencias de privacidad: Considere establecer una programaciĆ³n para estas tareas basĆ”ndose en con quĆ© rapidez debe actuar en las solicitudes de sus clientes.
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| Deseo poder realizar seguimientos de las preferencias de los clientes acerca del procesamiento o la eliminaciĆ³n de sus datos. ĀæCĆ³mo puedo hacerlo? | Almacenar preferencias de privacidad de datos de clientes. | Trabaje con su equipo jurĆdico para comprender la rapidez con la que debe actuar sobre las solicitudes de sus clientes. Recuerde que las preferencias que establece simplemente le ayudan a realizar un seguimiento de las solicitudes de sus clientes. AdemĆ”s, depende de usted y de su empresa determinar una forma para respetar las solicitudes de esos clientes. Puede identificar los clientes para los que estableciĆ³ preferencias de privacidad: Considere establecer una programaciĆ³n para estas tareas basĆ”ndose en con quĆ© rapidez debe actuar en las solicitudes de sus clientes.
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- Reglamento general de protecciĆ³n de datos (RGPD), UniĆ³n Europea
- Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), Estados Unidos
- Leyes antispam de CanadĆ” (CASL)āØ
