Eliminare i dati personali dei clienti per conformarsi a vari regolamenti sulla protezione dei dati e tutela della privacy. Vengono forniti esempi di richieste comuni e di aspetti da considerare. In questo modo si potrà stabilire il modo migliore per conformarsi ai regolamenti applicabili alla propria società.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile in: tutte le versioni
I regolamenti sulla protezione dei dati e tutela della privacy possono imporre di eliminare i dati personali di un cliente su richiesta dello stesso o nel caso in cui non siano più necessari per il fine per cui sono stati raccolti. Abbiamo stilato un elenco di alcuni dei regolamenti importanti per molte aziende che raccolgono ed elaborano i dati personali dei clienti.
Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), Unione Europea
Legge sulla protezione dei dati personali (PIPA), Giappone
Privacy Act, Australia
Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), Canada
Se alcuni clienti o utenti vogliono che i loro dati personali raccolti dalla società vengano eliminati, esaminare queste richieste comuni e le relative procedure.
Richiesta comune del cliente
Azioni da considerare
Aspetti da considerare
Un cliente desidera che la mia azienda elimini i suoi dati personali.
Eliminare i dati personali dal record referente del cliente.
Eliminare i dati del cliente da tutti i profili di Data Cloud.
Tenere conto dell'intervallo di tempo per l'eliminazione delle copie dei dati dai sistemi di origine.
Se i dati del cliente sono stati memorizzati in altre aree di Salesforce, eliminare anche quelli.
Se i dati del cliente sono memorizzati in sistemi esterni, chiedere ai fornitori di dati in questione di eliminarli.
Il cliente ha richiesto che i suoi dati personali vengano eliminati. Archivio i dati dei clienti in Marketing Cloud Engagement e utilizzo il connettore Marketing Cloud per inserire i dati in Data Cloud.
Inviare le richieste di eliminazione dei dati prima a Data Cloud. Dopo 48 ore, inviare le richieste di eliminazione dei dati a Marketing Cloud Engagement. Questa cadenza evita la reintroduzione di abbonati marketing in Data Cloud.
Nota Possono essere necessari fino a 90 giorni per elaborare la richiesta. Nel frattempo, alcuni record inviati per l'eliminazione rimangono visibili.
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