Quando i clienti richiedono i dati che ci hanno fornito, occorre dare loro l'accesso a tali dati per rispettare i regolamenti sulla protezione dei dati e tutela della privacy. Vengono forniti esempi di richieste comuni provenienti dai clienti e di aspetti da considerare. In questo modo si potrà stabilire il modo migliore per conformarsi ai regolamenti applicabili alla propria società.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile in: tutte le versioni
Alcune norme possono imporre al titolare del trattamento e alla sua società di consentire ai clienti di portare con sé i loro dati. Di seguito sono elencati alcuni degli obblighi importanti per le molte aziende che raccolgono ed elaborano i dati dei clienti. Se alcuni clienti richiedono di portare con sé i dati da loro forniti, rivedere queste richieste comuni. Sono presenti link alle procedure correlate alle richieste.
Richiesta comune del cliente
Azioni da considerare
Aspetti da considerare
Un consumatore ha chiesto una copia dei suoi dati personali. Come elaboro questa richiesta in Data Cloud?
Chiedere allo specialista di API di:
Recuperare l'ID parte di ogni indirizzo email.
Esportare i dati di tutti gli ID parte associati.
Avanzare questa richiesta per ogni profilo di Data Cloud.
Se più profili individuali sono collegati a una persona unificata, richiedere una copia dei dati di ogni profilo.
Se i dati del cliente sono memorizzati in sistemi esterni o di origine, chiedere ai fornitori in questione di esportarli.
Il cliente ha richiesto una copia di tutti i suoi dati personali in mio possesso. Archivio i dati dei clienti in Data Cloud e in altre piattaforme Salesforce.
Inviare richieste di accesso ai dati a tutti i cloud Salesforce utilizzati per archiviare i dati personali del cliente.
Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), Unione Europea
Legge sulla protezione dei dati personali (PIPA), Giappone
Privacy Act, Australia
Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), Canada
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