Loading
Privacidad y protección de datos
Índice de materias
Filtrar por (0)Agregar
Seleccionar filtros

          No hay resultados
          No hay resultados
          Estas son algunas sugerencias de búsqueda

          Compruebe la ortografía de sus palabras clave.
          Utilice términos de búsqueda más generales.
          Seleccione menos filtros para ampliar su búsqueda.

            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Acceso a datos y exportación para Sales Cloud

            Usted está aquí:

            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. Privacidad y protección de datos

            Acceso a datos y exportación para Sales Cloud

            Cuando sus clientes lo soliciten, otórgueles acceso a los datos que recibió de ellos de manera que pueda trabajar en el cumplimiento de las regulaciones de protección y privacidad de los datos. Le proporcionamos ejemplos de solicitudes comunes de clientes y cosas a tener en cuenta. De ese modo, puede determinar cómo trabajar mejor para cumplir con las leyes que se aplican a su compañía.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Todas las ediciones

            Algunas leyes requieren que usted y su compañía permitan que los clientes se lleven consigo sus datos. Indicamos algunas de las obligaciones que son importantes para muchas compañías que recopilan y procesan datos de sus clientes.

            • Reglamento general de protección de datos (RGPD), Unión Europea
            • Contratos de clientes

            Si tiene clientes o usuarios que desean llevarse los datos que recibió de ellos, revise estas solicitudes comunes. Proporcionamos vínculos a los procedimientos relacionados con esas solicitudes.

            Solicitud de cliente comúnAcciones a tener en cuentaCosas a tener en cuenta
            Un contacto de mi cuenta abandonó la compañía y desea llevarse su información. Exportar datos

            Plantéese qué formato de datos disponible se ajusta mejor a las necesidades de su cliente o cliente potencial.

            Además, si esa persona ya no desea mantener los datos personales que recopiló, puede eliminarla. Consulte Eliminar registros.

            Si se suscribe a Sales Cloud Einstein y desea exportar datos de prospectos, puede solicitar datos que contengan versiones anteriores. Solo tiene que hacer contacto con el servicio de atención al cliente de Salesforce para obtener ayuda.

            Mi cliente potencial decidió no seguir con un posible contrato con nosotros. En vez de ello, está trabajando con nuestra competencia.

            Solicitó los datos personales que recopilamos de él.

            		 Exportar datos

            Plantéese qué formato de datos disponible se ajusta mejor a las necesidades de su cliente o cliente potencial.

            Además, si esa persona ya no desea mantener los datos personales que recopiló, puede eliminarla. Consulte Eliminar registros.

            Recibimos una retención legal para ciertos registros de clientes.

            Además, una orden judicial nos exige proporcionar los datos pertinentes para un cliente específico.

            		 Exportar datos

            Cuando exporte estos datos de clientes:

            • Retenga una copia para fines de restricción de procesamiento.
            • Proporcione una copia para la orden judicial.
            Para Salesforce Inbox o Captura de actividad de Einstein, me gustaría dar acceso a los clientes a los recibos de lectura de email que recibí después de que abrieran mensajes que les envié. Cree un caso con el Servicio de atención al cliente de Salesforce Después de crear un caso, obtendrá acceso a los recibos de lectura de todos los mensajes de email en los que los clientes eran remitentes o destinatarios. A continuación, puede proporcionar cualquier parte de esa información a sus clientes.
            Utilizo Salesforce Inbox. Uno de mis usuarios desea ver los comentarios sobre las perspectivas de email de Einstein que proporcionó. Cree un caso con el Servicio de atención al cliente de Salesforce Después de crear un caso, obtendrá acceso a los comentarios proporcionados a Perspectivas de email de Einstein. A continuación, puede proporcionar esa información a su cliente.
             
            Cargando
            Salesforce Help | Article