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Identificar sus usuarios y gestionar el acceso
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            Gestionar sitios con usuarios sin contacto

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            Gestionar sitios con usuarios sin contacto

            La función de usuarios sin contacto proporciona flexibilidad y eficiencia en la gestión de los datos de usuarios de sus clientes y socios. Puede mantener un directorio ligero de estos tipos de registros de usuario para preservar las licencias de comunidad. Además, si estos usuarios necesitan acceder a las funciones y las licencias de su sitio, puede actualizarlos a usuarios con licencia.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience
            Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition

            Los usuarios sin contacto pueden ayudarle con estos casos de uso.

            Mantener directorios de usuario ligeros

            Si la implementación de su sitio no requiere información de contacto para clientes o socios, puede reducir la carga de trabajo de la gestión de estos usuarios dejando sin contacto. Con usuarios sin contacto, no tiene que preocuparse de mantener los registros de usuario y contacto sincronizados. Por ejemplo, si mantiene un directorio de usuarios solo para fines de identidad y autenticación, no se requiere información de contacto.

            Gestionar el acceso a su sitio

            También puede utilizar usuarios sin contacto como forma de gestionar el acceso a su sitio actualizándolos o reduciéndolos dependiendo de las necesidades de su sitio. Al iniciar usuarios como sin contacto y actualizarlos más adelante, puede ampliar su base de clientes mientras mantiene sus licencias de comunidad. Por ejemplo, desea invitar a nuevos clientes a su sitio permitiéndoles realizar inscripciones automáticas. Pero tiene un número limitado de licencias de comunidad que desea guardar para usuarios cualificados. De modo que configura su sitio para crear usuarios sin contacto durante la inscripción automática. Cuando determina que son cualificados, los actualiza a una licencia de comunidad para que puedan beneficiarse de las funciones agregadas. Del mismo modo, cuando los usuarios con licencias de comunidad pasan a estar inactivos o no cualificados, puede degradarlos a usuarios sin contacto.

            • Crear usuarios sin contacto de baja actividad
              Reduzca la carga de trabajo de la gestión de clientes y socios creando usuarios sin información de contacto. Puede agregar contactos más adelante si decide que los desea, como cuando actualiza a una licencia de Identity con funciones más completas.
            • Actualizar un usuario sin contacto a una licencia de comunidad
              Actualice usuarios con una licencia de External Identity a una licencia de comunidad para otorgarles más acceso a su sitio. Para actualizar un usuario, debe primero asignar un contacto al usuario.
            • Degradar usuarios con licencias de comunidad a usuarios sin contacto
              Puede convertir usuarios con licencias de comunidad en usuarios sin contacto. Convirtiendo usuarios, puede ampliar el alcance de su sitio de Experience Cloud sin agregar al costo. Por ejemplo, puede degradar usuarios inactivos o no cualificados y luego actualizarlos a usuarios de sitio con funciones completas más adelante. Puede degradar usuarios desde Configuración y a través de la API.
             
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