一般导入问题
查找有关导入数据和数据导入向导的常见问题解答。
所需的 Edition
| 适用于 Salesforce Classic 和 Lightning Experience |
| 适用于：所有版本。 |
- 谁可以使用数据导入向导？
您可以使用数据导入向导，以为多个用户同时导入客户、联系人、潜在客户、解决方案、个人客户、市场活动成员和自定义对象。 - 导入记录需要什么权限？
您需要不同权限，才能使用 Data Loader 和数据导入向导导入记录。 - 我为何不能登录到 Data Loader？
如果您在登录 Data Loader 时遇到问题，尝试以下一些解决方案。 - 谁可以导入市场活动成员？
只用具有所需权限的用户才能使用数据导入向导导入市场活动成员。 - 能否将数据批量上载到 Salesforce？
Group、Professional、Performance、Unlimited、Enterprise 和 Developer 版本允许您使用数据导入向导批量上载数据。从“设置”中，在快速查找方框中输入数据导入向导，然后选择数据导入向导。此外，Performance、Unlimited、Enterprise 和 Developer 版本具有 Data Loader 等使用数据库批量上载工具的 API 访问权限。 - 我能否同步 Outlook 或使用导入向导，以将我的数据上载到 Salesforce？
使用此信息，以确定如何将数据上载到 Salesforce。 - 可以导入哪些数据？
您可以使用数据导入向导，以导入市场活动成员状态、联系人和公司客户、个人客户、潜在客户、解决方案和自定义对象，这取决于 Salesforce 版本。 - 导入文件的大小如何？
导入文件最大为 100 MB，但其他大小上限也适用。 - 如何执行记录的批量更新？
要更新超过 50,000 个记录但少于 500 万个记录，使用 Data Loader。 - 导入向导可以处理哪些文件格式？
您可直接从 ACT! 文件或 Outlook 文件导入联系人和公司客户，也可从任何 CSV（逗号分隔值）文件（如 GoldMine 或 Excel 文件）导入。可以从任何 CSV 文件导入潜在客户、解决方案、自定义对象或个人客户。 - 导入我的文件时为什么会有延迟？
为管理导入量并确保所有用户获得最高性能级别，在异步模式中接受组织导入文件。当系统可以最好地管理数据时，您的文件通过受控的对列并被导入，但贵组织导入完成不超过 24 小时。导入完成后您将收到一封通知电子邮件。 - 我能否同时导入？
数据导入向导不支持同时或（并行）数据导入作业，甚至在独立浏览器窗口中。在开始另一个作业之前，完成一个数据导入。 - 完成导入会用多长时间？
使用“数据导入向导”完成导入的时间因要导入的数据量而有所不同。导入最多需要几分钟时间。 - 可以导入多少记录？
通过数据向导向导，您一次可以最多导入 50,000 个记录。 - 我可以导入什么类型的对象？
您可以使用“数据导入向导”导入客户、联系人、潜在客户、解决方案、市场活动成员、个人客户和自定义对象。 - 可以导入到自定义字段吗？
是。您的管理员在导入之前必须创建自定义字段。对于复选框字段，字段中含有值为 1 的记录以选中状态导入，而字段中含有值为 0 的记录以未选中状态导入。 - 可以导入到不在我的页面布局上的字段吗？
不可以，除了联系人。只有具有读取和编辑权限时，您才可以向字段导入值。用户权限、页面布局分配和字段级安全性设置确定字段访问权限。使用的页面布局基于运行用户选择的记录类型。 - 如果值不匹配，我能否将数据导入选项列表字段？
我们建议您在选项列表准确地呈现您的数据时，您应将您数据导入现有的选项列表，即使确切数据不匹配。在导入任何新选项列表值之前，导入向导会警告您。然而，向导会接受选项列表字段的任何值，即使值不是预定义的。管理员以后可以编辑选项列表包括必要的值。请注意，在一次导入过程中，对于任何字段，导入向导可导入的新选项列表值或多选选项列表值不能超过 100 个。 - 如果出现错误是否可以删除已导入的数据？
管理员可从“设置”中，在快速查找框中输入批量删除记录，然后选择批量删除记录，以对您错误导入的客户、联系人、潜在客户或解决方案执行批量删除。 - 如果使用数据导入向导更新与指定 Salesforce ID 匹配的记录？
您可以使用“数据导入向导”更新潜在客户、联系人或客户，使用记录 ID 作为唯一标识符。这些步骤不适用于自定义对象。 - 数据导入向导从哪里为国家/地区字段获得国家/地区？
“国家/地区”列是必填字段，如果逗号分隔值 (CSV) 文件中没有提供该字段，数据导入向导会尝试从其他来源获取该字段。此操作可避免任何插入问题，例如，当 CSV 文件有一个“状态”列但没有“国家/地区”列时。对于该值，数据导入向导将检查是否在州和国家/地区选项列表中指定了默认国家/地区。如果从选项列表中选择了一个国家/地区，则数据导入向导会将该值用于该国家/地区。如果未选择国家/地区，则使用组织注册期间在注册国家/地区代码中选择的国家/地区。 - 如何更新带空值的字段？
要使用空值替换字段，您必须使用 Data Loader。 - 我可以将记录批量分配到记录类型吗？
是，您可使用数据导入向导将记录批量分配到记录类型。您会选择要在导入流程期间为记录分配哪个记录类型。此流程适用于标准和自定义对象。 - 可以导入多少市场活动成员？
使用数据导入向导，您的导入文件最多可达到 50,000 行记录。您的导入还受到贵组织的整体存储限制的制约。 - 可将哪些状态指定给市场活动成员？
使用数据导入向导，您可以将导入文件中的一列映射到状态字段。空的和无效的状态值被设置为默认状态。 - 我可以使用外部 ID 导入吗？
当导入自定义对象、解决方案或个人客户时，则可以使用外部 ID 阻止导入创建重复记录。 - 我可以使用外部 ID 匹配查找和主-详细信息记录吗？
可以，使用“数据导入向导”，您可以从多个外部 ID 中进行选择以匹配查找和主-详细信息记录。 - Data Loader 为何无法导入特殊字符？
如果 Data Loader 导入 ö、ñ 或 é 等特殊字符失败，则您的源数据文件可能未正确编码。 - 当我使用 Data Loader 时为何导入日期字段错误？
有时会错误导入日期，因为 Data Loader 会将导入 .csv 文件中指定的日期转换为 GMT。如果机器时区不是 GMT，或者机器的时间调整为夏令时 (DST)，则您的日期会差一天。 - 能否导入不同币种的金额？
如果 Group Edition、Professional Edition、Enterprise Edition、Unlimited Edition、Performance Edition 或 Developer Edition 组织已设置使用多币种的功能，则可以使用导入文件中的币种 ISO 代码列导入不同币种的金额。 - 能否导入多种语言的数据？
导入向导一次导入一种语言，即用户执行导入操作的语言。如果同样的数据有多种语言，请分别对每种语言执行导入。 - 客户支持可以帮助我导入我的数据吗？
在整个导入过程中，客户支持部门可以为 Group、Contact Manager、Professional、Enterprise、Unlimited 和 Performance Edition 组织提供帮助。
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