Recomendaciones y requisitos para todos los navegadores

Los requisitos y recomendaciones que se ofrecen a continuación se aplican a todos los navegadores, independientemente de si usa Salesforce Classic o Lightning Experience.

Nota Salesforce no admite aplicaciones que no sean de navegador que incrusten controles WebView o similares para representar contenido para Salesforce Classic o Lightning Experience. Algunos ejemplos de enfoques que incrustan este tipo de control incluyen Salesforce Mobile SDK, WebBrowser Control de Microsoft, el navegador incrustado Chromium de Electron, UIWebView y WKWebView de iOS y WebView de Android.

• Para todos los navegadores, active JavaScript, cookies y TLS 1.2 o 1.3. Salesforce ya no admite las versiones TLS 1.1 y 1.0.

  Si las cookies no están activadas, no aparecen ciertas preferencias gestionadas mediante casillas de verificación, como cuando se utiliza el redactor de email en Lightning Experience.

• Algunas funciones usan iframes para trabajar en Lightning Experience. Por lo tanto, debe usar una configuración de seguridad del navegador que permita que los iframe se carguen correctamente. Siga las instrucciones de su navegador para activar el trabajo con iframes y con cookies de terceros. Por ejemplo: En Internet Explorer, configure el ajuste de seguridad Ejecutar programas y archivos en IFRAME con el valor Habilitar o Preguntar. En Safari y Chrome, recomendamos cambiar su configuración de privacidad para permitir todas las cookies.

• La resolución mínima de pantalla requerida para todas las funciones de Salesforce es de 1024 x 768. Las resoluciones de pantalla inferiores no siempre muestran las funciones de Salesforce como el Generador de reportes y el Editor de formatos de página. La plantilla Tres regiones y las plantillas de región anclada están diseñadas pensando en aplicaciones de la consola Lightning. Incluyen una región principal y dos barras laterales con anchuras proporcionales fijas. La anchura de la región principal es el 50% y las anchuras de las regiones laterales son el 25% cada una. Las plantillas Tres regiones requieren más anchura de pantalla para mostrarse correctamente. Las plantillas Tres regiones pueden mostrarse incorrectamente en ciertos dispositivos o monitores con resoluciones bajas.

  

  Nota Aunque sus ajustes de monitoreo cumplan la resolución de pantalla mínima, el cambio de tamaño de una ventana del navegador de Salesforce a debajo de la resolución mínima puede causar problemas de visualización.
• Las visualizaciones 4K pueden causar problemas con componentes que están programados pensando en porcentajes de pantalla. Ajuste el tamaño y luego actualice su ventana para resolver la mayoría de los problemas.
• Pasar una ventana de una visualización 4K a una visualización 1080p o 1440p puede causar problemas de ajuste de tamaño o comportamientos no deseados.
• Para usuarios de Mac OS en Apple Safari o Chrome, asegúrese de que el ajuste de sistema Mostrar barras de desplazamiento está establecido como Siempre.

• Algunos complementos y extensiones del explorador externo pueden interferir en las funcionalidades de Chatter. Si experimenta fallos o comportamientos incoherentes con Chatter, desactive los complementos y las extensiones del explorador e inténtelo de nuevo.

  Los complementos y extensiones de terceros también afectar a otros productos y funciones.

Ciertas funciones de Salesforce (así como algunos kits de herramientas, adaptadores y clientes de sobremesa) tienen sus propios requisitos de navegador. Por ejemplo, Internet Explorer es el único navegador admitido para:

• Combinación de correo estándar (Salesforce Classic)
• Connect Offline

Para la mejor experiencia en equipos con 8 GB de RAM en la Consola de Salesforce, use Chrome.