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Gewähren von Anmeldezugriff
Wenn Sie Hilfe beim Lösen eines Problems benötigen, können Sie einem Salesforce-Administrator oder Supportmitarbeiter Anmeldezugriff auf Ihren Account gewähren.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Salesforce Classic und Lightning Experience |
Verfügbarkeit: alle Editionen Erteilen von Administratorzugriff ist verfügbar in: Enterprise, Performance, Unlimited, Developer und Database.com Edition |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Anzeigen des Setup-Aktivierungsprotokollverlaufs: | Setup und Konfiguration anzeigen |
Standardmäßig können sich Administratoren Ihres Unternehmens auf Ihren Account zugreifen, ohne dass Sie Maßnahmen ergreifen müssen. Wenn Benutzer in Ihrer Organisation Administratoren Anmeldezugriff gewähren müssen, können Sie für einen bestimmten Zeitraum Zugriff gewähren. Sie können auch einem Salesforce-Supportmitarbeiter Zugriff erteilen.
Aus Sicherheitsgründen beträgt die maximale Dauer für das Gewähren von Zugriff ein Jahr. Nachdem Sie den Zugriff gewährt haben, können Administratoren oder Supportmitarbeiter Ihre Anmeldung verwenden und auf Ihre Daten zugreifen, um Sie beim Lösen von Problemen zu unterstützen.
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Klicken Sie oben auf einer beliebigen Salesforce-Seite auf Ihr Bild und dann auf Einstellungen.
- Geben Sie im Feld "Schnellsuche" den Text Gewährung ein und wählen Sie dann Accountanmeldezugriff gewähren aus.
- Wählen Sie in der Auswahlliste "Zugriffsdauer" einen Wert aus, um das Ablaufdatum des Zugriffs für den Administrator Ihres Unternehmens oder für den Salesforce.com-Support festzulegen.
- Speichern Sie Ihre Arbeit.
Wenn ein Administrator, Kundendienstmitarbeiter oder Herausgeber mit Ihrer Anmeldung Setup-Änderungen vornimmt, werden die Änderungen und der Benutzername im Setup-Aktivierungsprotokoll aufgeführt. In einigen Organisationen werden auch Datensätze zu Klicks, die von einem Administrator ausgeführt wurden, der als Sie angemeldet war, zu Überwachungszwecken beibehalten.
