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Protezione dei dati e privacy
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            Gestione della conservazione dei dati dei clienti

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            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Protezione dei dati e privacy

            Gestione della conservazione dei dati dei clienti

            In conformità alla legge sulla privacy dei dati, i clienti hanno diritto all'oblio nell'organizzazione o per i dati di cui vogliono impedire l'elaborazione. Questo significa che è necessario eliminare, archiviare o rendere anonime le informazioni personali dell'interessato nell'organizzazione entro 30 giorni dalla richiesta. Collaborare sempre con il proprio ufficio legale per assicurarsi di partecipare alla creazione delle policy e di soddisfare i requisiti stabiliti dalla società. Con il Centro privacy è possibile nascondere le informazioni personali di un cliente, spostarle nell'archivio o eliminarle.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in tutte le versioni.
            Autorizzazioni utente richieste
            Per conservare le informazioni dei clienti utilizzando Heroku: ModifyAllData e PrivacyCenter

            Per nascondere i dati dei clienti, il Centro privacy può sostituire i dati con caratteri casuali (anonimizzazione) o con dati fittizi (pseudonimizzazione). Il Centro privacy può anche conservare i dati dei clienti inserendoli nello spazio di archiviazione utilizzando Heroku Connect. Benché questi dati vengano conservati, non possono essere elaborati né consultati da altri utenti. Il Centro privacy può eliminare completamente il record di un utente e tutte le informazioni correlate dall'organizzazione Salesforce. A differenza dei dati conservati, questi record vengono eliminati in modo permanente quando viene svuotato il Cestino, tramite la cancellazione manuale da parte di un utente o scaduto il termine di 15 giorni.

            • Policy di conservazione dei dati
              Creare policy di conservazione dei dati con la funzione Conservazione dei dati. Con l'uso di Heroku per l'elaborazione e l'archiviazione dei dati, queste policy rendono automatica la modalità di archiviazione, conservazione e anonimizzazione delle informazioni personali in Salesforce.
            • Creazione e personalizzazione di policy di conservazione per dati e archiviazione
              Utilizzare la funzione Criteri di conservazione per creare criteri che copiano i dati dei clienti e li memorizzano. È anche possibile rendere anonime le informazioni personali nella propria organizzazione e nell'archivio di conservazione dei dati. Oppure, è possibile eliminare i dati dall'organizzazione quando vengono copiati nell'archivio di conservazione. Scegliere di rendere anonimi campi o record sostituendoli con caratteri casuali o dati fittizi.
            • Esecuzione della policy di conservazione
              Per mettere in pratica la policy, eseguirla. È possibile eseguire solo le policy attivate e le esecuzioni delle policy di conservazione non sono reversibili.
            • Archiviazione Heroku: archivio per la conservazione dei dati
              Il Centro privacy utilizza Heroku come archivio per la conservazione dei dati. Quando si sceglie di conservare le informazioni sui clienti, queste vengono inserite nello spazio di archiviazione di Heroku per essere conservate in modo sicuro.
             
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            Salesforce Help | Article