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            Gestionar métodos de verificación de identidad para autenticación de múltiples factores (organizaciones de Salesforce)

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            Gestionar métodos de verificación de identidad para autenticación de múltiples factores (organizaciones de Salesforce)

            La autenticación de múltiples factores (MFA) requiere que los usuarios verifiquen su identidad con un método de verificación además de su nombre de usuario y contraseña. Ajuste la experiencia de inicio de sesión de MFA proporcionando a los usuarios una opción de métodos y optimizando el proceso de registro basándose en los métodos utilizados más por su base de usuarios.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience
            Disponible en: todas las ediciones
            • Métodos de verificación para la autenticación de múltiples factores
              El proceso de inicio de sesión de autenticación de múltiples factores (MFA) requiere que los usuarios proporcionen un método de verificación de identidad además de su nombre de usuario y contraseña. El servicio MFA proporcionado por Salesforce solo permite el uso de métodos de verificación sólidos, es decir, métodos que proporcionan alta seguridad de que el usuario es quien dice ser. Los productos de Salesforce admiten varios tipos de métodos de verificación sólidos, incluyendo autenticadores integrados, llaves de seguridad físicas y aplicaciones de autenticador. A continuación se incluye una descripción general para ayudarle a identificar qué opciones funcionan mejor para su negocio y sus usuarios.
            • Decidir cómo los usuarios seleccionan un método de verificación durante el registro de MFA para organizaciones de Salesforce
              Optimice cómo registran los usuarios métodos de verificación de identidad para la autenticación de múltiples factores (MFA) y la activación de dispositivos en base a los métodos a los que desee dar prioridad. Si está admitiendo múltiples métodos de verificación, puede empezar con una lista de todas las opciones entre las que los usuarios pueden elegir. O bien, si desea dar prioridad a autenticadores integrados, puede presentar esa opción primero.
            • Configurar los métodos de verificación de MFA disponibles para sus usuarios para organizaciones de Salesforce
              Salesforce admite cuatro métodos de verificación de identidad para la autenticación de múltiples factores (MFA) y la activación de dispositivos: autenticadores integrados, llaves de seguridad físicas, Salesforce Authenticator y aplicaciones de autenticación externas. Como mejor práctica de seguridad, recomendamos que requiera a los usuarios utilizar métodos de verificación compatibles con WebAuthn como llaves de seguridad físicas o autenticadores integrados. En organizaciones creadas antes de Summer ’25, Salesforce Authenticator y aplicaciones externas están disponibles automáticamente para usuarios, pero un administrador de Salesforce debe activar las opciones para utilizar autenticadores integrados y llaves de seguridad físicas. En organizaciones creadas en Summer ’25 y versiones posteriores, todos los métodos de verificación están permitidos de forma predeterminada. Solo para usuarios externos, puede permitir el uso de contraseñas simultáneas entregadas a través de mensajes de texto SMS.
            • Ayudar a los usuarios a registrar métodos de verificación de MFA para organizaciones de Salesforce
              La autenticación de múltiples factores (MFA) se activa automáticamente para inicios de sesión directos en organizaciones de producción de Salesforce. Para iniciar sesión, los usuarios deben tener al menos un método de verificación de identidad registrado que proporcionen además de su nombre de usuario y contraseña. Si no configuraron un método de verificación, se les solicita registrar uno para MFA cuando inician sesión. El proceso de registro conecta un método de verificación con la cuenta de Salesforce del usuario. Cada usuario debe completar este paso por sí mismo: los administradores de Salesforce no pueden hacerlo por ellos. Pero puede evitar confusiones y tickets de asistencia, pero asegurándose de que sus usuarios comprenden lo que deben hacer.
             
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            Salesforce Help | Article