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Identificar sus usuarios y gestionar el acceso
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            Compatibilidad con su implementación de autenticación de múltiples factores para organizaciones de Salesforce

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            3. Identificar sus usuarios y gestionar el acceso

            Compatibilidad con su implementación de autenticación de múltiples factores para organizaciones de Salesforce

            Después de activar la autenticación de múltiples factores (MFA), presenta algunas nuevas responsabilidades de los administradores para dar asistencia a usuarios y mantener operaciones. Las tareas comunes implican ayudar los usuarios a resolver problemas de autenticación o método de verificación, incluyendo bloqueos de cuentas. También es valioso monitorear patrones de uso de MFA a lo largo del tiempo para perspectivas como los métodos de verificación más y menos utilizados o problemas de inicio de sesión recurrentes. Considere también optimizaciones de MFA que pueden mejorar la experiencia del usuario. ¿Necesita ayuda? Puede asignar permisos de gestión de MFA a usuarios de confianza.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience
            Disponible en: todas las ediciones
            • Delegar tareas de gestión de MFA para organizaciones de Salesforce
              Configure administradores de Salesforce y usuarios de confianza que no sean administradores para proporcionar asistencia para la implementación de autenticación de múltiples factores (MFA) de su organización. Por ejemplo, supongamos que desea que el personal del Servicio de asistencia de su compañía ayude a los administradores generando códigos de verificación temporales para usuarios que perdieron u olvidaron sus métodos de verificación de MFA. Asigne el permiso de usuario Gestionar autenticación de múltiples factores en la interfaz de usuario a todos los administradores y cualquier otra persona que admita MFA, de modo que puedan generar códigos y ayudar a los usuarios finales con otras tareas de MFA.
            • Resolver problemas de acceso de MFA para sus usuarios (organizaciones de Salesforce)
              Como administrador de Salesforce, parte de su función es gestionar y mantener el acceso de usuarios. Con la autenticación de múltiples factores (MFA) vigente para su organización, es importante saber cómo resolver problemas de acceso relacionados con MFA que los usuarios pueden encontrar. Existen tres escenarios probables. Un usuario no tiene acceso a su método de verificación MFA y no puede iniciar sesión. Un usuario pierde o sustituye un método de verificación y debe registrar uno nuevo. Además, la conexión entre el método de verificación registrado de un usuario y su cuenta de Salesforce deja de funcionar. Utilice códigos de verificación temporales para permitir a los usuarios retomar el acceso de inmediato. Cuando se trata de una conexión dañada o un método de verificación que falta, revoque la conexión y ayude el usuario a configurar un nuevo método.
            • Monitorear el uso de MFA en su organización de Salesforce
              Monitoree mediciones y patrones de uso de autenticación de múltiples factores (MFA) para obtener una buena comprensión de las experiencias de sus usuarios. Existen varias herramientas para monitorear y crear reportes sobre patrones de uso de MFA en su organización. Las opciones incluyen la Aplicación de uso Lightning, vistas de lista de MFA y el reporte Métodos de verificación de identidad, y un tablero de MFA de Salesforce Labs
            • Restringir la experiencia de usuario de MFA para organizaciones de Salesforce
              Planifique revisiones periódicas de su implementación de autenticación de múltiples factores (MFA) para verificar que sigue cumpliendo sus necesidades. Considere mejorar la experiencia de usuario de MFA activando Lightning Login.
             
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            Salesforce Help | Article