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            Utilizar mĂșltiples plantillas de email para flujos desatendidos

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            Utilizar mĂșltiples plantillas de email para flujos desatendidos

            De forma predeterminada, para el email de verificaciĂłn enviado a usuarios finales, el flujo Registro desatendido, el flujo Inicio de sesiĂłn sin contraseña desatendido y el flujo Contraseña olvidada desatendida utilizan la plantilla de email especificada en la configuraciĂłn de email de su sitio de Experience Cloud. Para ampliar sus opciones de plantillas de email, cree una lista de admisiĂłn de plantillas de email utilizando la API de metadatos. Por ejemplo, cree una lista de admisiĂłn con mĂșltiples plantillas de email personalizadas que proporcionan una experiencia de marca diferente.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition

            Las listas de admisiĂłn de plantillas de email se configuran en el nivel del sitio de Experience Cloud, de modo que una lista de admisiĂłn se aplica a los flujos desatendidos configurados con dicho sitio de Experience Cloud. Si crea una lista de admisiĂłn, incluya un parĂĄmetro emailtemplate en su solicitud inicial a la API desatendida para el flujo que estĂĄ creando. El parĂĄmetro emailtemplate solo puede incluir plantillas de email en la lista de admisiĂłn. Puede enviar una plantilla de email por flujo.

            • Para el registro desatendido y el inicio de sesiĂłn sin contraseña, si no incluye un parĂĄmetro emailtemplate, Salesforce toma como valor predeterminado utilizar la plantilla de email configurada en la configuraciĂłn de su sitio de Experience Cloud. Si no hay ninguna plantilla configurada, Salesforce utiliza una plantilla de email de contraseña simultĂĄnea (OTP) predeterminada.
            • Para el flujo Contraseña olvidada desatendida, debe activar de forma explĂ­cita la inclusiĂłn de la lista de admisiĂłn de plantillas de email en su configuraciĂłn de sitio de Experience Cloud. Si no la activa, la lista de admisiĂłn no se aplica y el parĂĄmetro emailtemplate puede incluir cualquier plantilla de email en la organizaciĂłn.

            Para configurar una lista de admisiĂłn de plantillas de email, siga estos pasos de alto nivel.

            1. Cree plantillas de email personalizadas. Consulte Personalizar email enviado desde sitios de Experience Cloud para la verificaciĂłn de email.
            2. Para cada plantilla de email, utilice la API de metadatos para crear un tipo de metadatos NetworkEmailTmplAllowlist. Agregue sus Id. de plantillas de email personalizadas al campo emailTemplate.
              Para obtener mĂĄs informaciĂłn acerca del trabajo con la API de metadatos, consulte la GuĂ­a del desarrollador de la API de metadatos.

              El tipo de metadatos NetworkEmailTmplAllowlist es un subtipo del tipo de metadatos NetworkAuthApiSettings que representa sus ajustes de Experience Cloud para identidad desatendida, que es en sĂ­ un subtipo del tipo de metadatos Red que representa su sitio de Experience Cloud. A continuaciĂłn se incluye un ejemplo de definiciĂłn de metadatos para el tipo de metadatos Red. La mayorĂ­a de la definiciĂłn estĂĄ acortada para resaltar los campos de la lista de admisiĂłn. Para obtener una definiciĂłn completa, consulte Red en la GuĂ­a del desarrollador de la API de metadatos.

              <?xml version=”1.0” encoding=”UTF-8”?>
<Network xmlns="http://soap.sforce.com/2006/04/metadata">
  [
]
    <networkAuthApiSettings>
      [...]
      <emailTmplsAllowlist>
            <emailTemplate>unfiled$public/SalesNewCustomerEmail</emailTemplate>
      </emailTmplsAllowlist>
        <emailTmplsAllowlist>
            <emailTemplate>unfiled$public/SUPPORTSelfServiceNewCommentNotification</emailTemplate>
        </emailTmplsAllowlist>
        <emailTmplsAllowlist>
            <emailTemplate>unfiled$public/SupportCaseAssignmentNotification</emailTemplate>
        </emailTmplsAllowlist>
    </networkAuthApiSettings>
</Network>
            3. Para el flujo Contraseña olvidada desatendida, suscriba la lista de admisión de plantillas de email en su configuración de Experience Cloud. Consulte Configurar paråmetros de Experience Cloud para el flujo Contraseña olvidada desatendida.
            4. Configure su flujo desatendido e incluya el parĂĄmetro emailtemplate en sus solicitudes como se indica. Consulte estos recursos.
             
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