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            Restablecer su contraseƱa olvidada

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            Restablecer su contraseƱa olvidada

            Si ha olvidado su contraseƱa, puede restablecerla fĆ”cilmente utilizando el vĆ­nculo de contraseƱa olvidad en la pĆ”gina de inicio. Necesita su nombre de usuario y acceso a su direcciĆ³n de email. TambiĆ©n necesita su mĆ©todo MFA para verificar su identidad. En algunos casos, se le solicita responder a su pregunta de seguridad en vez de utilizar MFA.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience
            Disponible en: todas las ediciones

            Si es un administrador de Salesforce que busca ayuda para restablecer la contraseƱa de un usuario, consulte Restablecer contraseƱas para sus usuarios.

            1. En la pĆ”gina de inicio de sesiĆ³n, haga clic en el vĆ­nculo de contraseƱa olvidada.
            2. Ingrese su nombre de usuario y haga clic en Continuar.
              Salesforce envĆ­a un email a la direcciĆ³n de email configurada en su configuraciĆ³n personal de Salesforce. El email contiene instrucciones para restablecer su contraseƱa.
              Sugerencia
              Sugerencia Si no ve el email, compruebe su carpeta de email no deseado. Si aĆŗn no lo puede encontrar, haga clic en Reenviar el email y repita el paso 2.
            3. Haga clic en el vĆ­nculo que se proporciona en el email. El vĆ­nculo caduca en el plazo de 24 horas desde que solicitĆ³ el restablecimiento de contraseƱa.
            4. Salesforce le solicita verificar su identidad. Si utiliza la autenticaciĆ³n de mĆŗltiples factores (MFA), Salesforce le solicita completar un reto de MFA. Si no utiliza MFA, Salesforce le solicita responder a una pregunta de seguridad.
            5. DespuƩs de verificar su identidad, ingrese su nueva contraseƱa.

            Si tiene problemas para restablecer su contraseƱa, haga contacto con su administrador de Salesforce. Si no funciona, haga contacto con el Servicio de atenciĆ³n al cliente de Salesforce.

             
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