Registrazione di Salesforce Authenticator come metodo di verifica dell'identità per le organizzazioni Salesforce
Collegare l'account Salesforce all'app Salesforce Authenticator per accedere facilmente con l'autenticazione a più fattori (MFA). Quindi, ogni volta che si accede a Salesforce, l'app invia una notifica al dispositivo mobile per verificare che si sia l'utente. La procedura di connessione dell'account dipende dal fatto che si sia connessi a Salesforce quando è abilitata la MFA.
Versioni (Edition) richieste
| L'impostazione di Salesforce Authenticator è disponibile in Salesforce Classic e Lightning Experience |
| L'autenticazione a più fattori con Salesforce Authenticator è disponibile nelle versioni: Essentials Edition, Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition, Developer Edition e Contact Manager Edition |
Guardare il video che illustra come utilizzare Salesforce Authenticator per gli accessi con MFA.
Nota Durante i periodi di traffico molto intenso, potrebbe essere temporaneamente impossibile registrare Salesforce Authenticator. Se la connessione non riesce a causa di un problema del servizio, riprovare più tardi o registrare un metodo di verifica diverso.
Utilizzare questa procedura per gli account nell'ecosistema Salesforce.
Nota Il termine account dell'ecosistema Salesforce viene utilizzato per indicare gli account che supportano tutte le funzioni di Salesforce Authenticator. Questo elenco non include tutti gli account correlati a Salesforce. Ad esempio, questo elenco non include Slack anche se è una società Salesforce.
- Salesforce.com
- Commerce Cloud
- Heroku
- Sales Cloud
- Marketing Cloud
- MuleSoft
- Quip
- Tableau
Per gli account che non sono elencati qui, vedere Utilizzo di Salesforce Authenticator con altri account.
Vedere anche:
Ottenere l'app Salesforce Authenticator
È necessario disporre di un dispositivo mobile con l'app Salesforce Authenticator.
Scaricare e installare l'app Salesforce Authenticator.
- Nel caso di un iPhone, scaricare l'app dall'App Store.
- Per i dispositivi Android, scaricare l'app da Google Play.
Se si riesce ad accedere a Salesforce
Se si è eseguito l'accesso a Salesforce quando è abilitata la MFA, seguire questa procedura.
- In Salesforce, aprire le impostazioni personali facendo clic sull'avatar nell'intestazione globale e quindi su Impostazioni.
- Accedere a Dettagli utente avanzati. Se Dettagli utente avanzati non è disponibile nella Ricerca veloce o nella navigazione, accedere a Informazioni personali. Se non si riesce a trovare nessuno dei due, rivolgersi all'amministratore Salesforce o al punto di contatto per la registrazione Salesforce Authenticator.
- Trova registrazione app: Salesforce Authenticator e fare clic su Connetti.
- Se richiesto, seguire la procedura per accedere nuovamente al proprio account o immettere un codice di accesso inviato tramite email o SMS. Mettere in pausa quando si arriva alla schermata Connetti Salesforce Authenticator.
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Aprire l'app Salesforce Authenticator sul dispositivo mobile.
- Se si apre l'app per la prima volta e non si dispone di account connessi, l'app chiede se è la prima volta che si collega un account. Toccare Sì. Salesforce Authenticator indica all'utente di connettere il proprio account.
- Se in precedenza è stato installato Salesforce Authenticator per l'utilizzo con un account diverso, non confondersi con i codici a sei cifre visualizzati quando si apre l'app. Aggiungere un account per accedere alla frase di due parole necessaria per connettersi agli account dell'ecosistema Salesforce.
- Nell'app Salesforce Authenticator, toccare Connetti il tuo account. L'app genera una frase univoca di due parole.
- Nella scheda Salesforce del browser, immettere la frase nel campo Frase in due parole e fare clic su Connetti.
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Nell'app Salesforce Authenticator, toccare Connetti per completare la connessione all'account.
Per garantire la sicurezza dell'account dell'utente, inviamo una notifica tramite email ogni volta che viene aggiunto un nuovo metodo di verifica dell'identità all'account Salesforce dell'utente.
Se non si riesce ad accedere a Salesforce
Sia che si sostituisca il telefono sia che si sia disconnessi quando è stata abilitata la MFA, seguire questa procedura.
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Nel browser, tentare di accedere a Salesforce.
- Se viene visualizzata una schermata che chiede di scegliere un metodo di verifica, selezionare Salesforce Authenticator dall'elenco e fare clic su Continua.
- Se viene visualizzata una schermata che chiede di connettere Salesforce Authenticator, passare alla fase successiva.
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Aggiungere un account nell'app Salesforce Authenticator.
- Se si apre l'app per la prima volta e non si dispone di account connessi, l'app chiede se è la prima volta che si collega un account. Toccare Sì. Salesforce Authenticator indica all'utente di connettere il proprio account.
- Se in precedenza è stato installato Salesforce Authenticator per l'utilizzo con un account diverso, non confondersi con i codici a sei cifre visualizzati quando si apre l'app. Aggiungere un account per accedere alla frase di due parole necessaria per connettersi agli account dell'ecosistema Salesforce.
- Nell'app Salesforce Authenticator, toccare Connetti il tuo account. L'app genera una frase univoca di due parole.
- Nella scheda Salesforce del browser, immettere la frase nel campo Frase in due parole e fare clic su Connetti.
-
Nell'app Salesforce Authenticator, toccare Connetti per completare la connessione all'account.
Per garantire la sicurezza dell'account dell'utente, inviamo una notifica tramite email ogni volta che viene aggiunto un nuovo metodo di verifica dell'identità all'account Salesforce dell'utente.
Dopo aver registrato Salesforce Authenticator, assicurarsi di eseguire il backup degli account connessi nell'app mobile Salesforce Authenticator.
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