在 Salesforce Authenticator 移动应用程序中备份连接帐户

我们建议您在 Salesforce Authenticator 移动应用程序中备份连接的账户。这样，如果您更改设备，设备丢失或损坏，或者您删除并重新安装应用程序，您可以轻松转移账户。

备注 从应用程序版本 4.0 开始，Salesforce Authenticator 使用您的电子邮件地址备份和转移您的帐户。较旧的应用程序版本使用您的手机号码。如果您运行的应用程序版本低于 4.0，请参阅在 Salesforce Authenticator 中使用手机号码备份和恢复账户。我们建议始终运行应用程序的最新版本。

备份功能仅在您至少有一个 Salesforce 生态系统帐户连接到应用程序时启用。这些客户构成了 Salesforce 生态系统。

• Salesforce.com
• Commerce Cloud
• Heroku
• Sales Cloud
• Marketing Cloud
• MuleSoft
• Quip
• Tableau

备注 我们使用术语 Salesforce 生态系统客户来指代支持所有 Salesforce Authenticator 功能的客户。此列表不包括所有与 Salesforce 相关的客户。例如，此列表不包括 Slack，即使它是 Salesforce 公司。

1. 从账户列表中，以两种方式之一开始备份过程。
   • 点击通知图标 (),然后点击启用备份。
   • 点击设置图标 (),然后点击备份帐户。
2. 如果提示，输入电子邮件地址并点击发送代码。
   

   备注 只有当您的电子邮件地址未验证时，您才会收到此提示。如果您的电子邮件地址已验证，请跳到步骤 4。

   Salesforce Authenticator 会向您发送一封包含一次性六位数验证码的电子邮件。
3. 在您收到的电子邮件中查找验证码。在身份验证程序中，输入代码并点击验证。
   

   提示 如果您在与身份验证程序应用程序相同的设备上查看电子邮件，而不是手动输入代码，您可以点击电子邮件消息中的代码来重新打开应用程序。点击链接时，设备会请求授权，以打开 Salesforce Authenticator 应用程序。

   • Android：如果提示选择使用哪个应用程序打开链接，请从列表中点击 Salesforce Authenticator。如果您的 Web 浏览器打开，则点击打开 Salesforce Authenticator。
   • iOS：在要求提供打开 Salesforce Authenticator 的权限时，点击打开。
4. 设置四位或更长的密码，并在下一个屏幕中重新输入它。将来转移备份帐户时，需要此密码。

您可以随时更新备份信息。

• 要更改电子邮件地址，请从“设置”菜单中点击更改电子邮件地址。输入新电子邮件地址，并重复验证流程。
• 要更改密码，请从“设置”菜单中点击更改备份密码。输入新密码，然后在下一个屏幕中重新输入它。

备注

在您转移连接的帐户时，加密的 TOTP 数据存储在 Salesforce 服务器上。Salesforce 将根据我们的隐私政策处理这些数据。在备份和转移事件期间，您可以使用密码来验证您是否拥有备份的帐户。