Gestionar verificación de dirección de email de usuario

Comprobar el estado de verificación de email de un usuario

Para comprobar el estado de verificación del email de un usuario, mire el campo Email en los detalles del usuario en Configuración. Para comprobar el estado de verificación de email de múltiples usuarios, cree un reporte Métodos de verificación de identidad o ejecute una consulta SOQL en el objeto TwoFactorMethodsInfo para comprobar el campo HasUserVerifiedEmailAddress.

• Para comprobar el estado de verificación de email de un usuario individual, vea los detalles del usuario en Configuración.
  1. En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Usuarios y seleccione Usuarios.
  2. Haga clic en el nombre completo del usuario.
  3. En la página Detalles de usuario, busque el campo Email.

     Si la dirección de email del usuario no está verificada, aparece un vínculo Verificar junto al campo Email.

     Después de que el usuario complete la verificación, el vínculo Verificar cambia a Verificado.

  Sus usuarios también pueden ver su propio estado de verificación de email desde la página Detalles de usuario avanzado.

• Para comprobar el estado de verificación de email para múltiples usuarios, utilice una de estas opciones. Cree un reporte e incluya el campo Email verificado de usuario.
  1. Cree un reporte Métodos de verificación de identidad e incluya el campo Email verificado de usuario.
  2. Utilice SOQL para consultar el objeto TwoFactorMethodsInfo. El campo HasUserVerifiedEmailAddress indica si la dirección de email del usuario está verificada.

  A continuación se muestra una consulta SOQL de muestra para ver qué usuarios tienen direcciones de email no verificadas.

  SELECT UserId, HasUserVerifiedEmailAddress FROM TwoFactorMethodsInfo WHERE HasUserVerifiedEmailAddress=false

Iniciar Verificación de email para sus usuarios

Inicie la verificación por email para un usuario o para varios usuarios. En cada caso, el usuario recibe un vínculo de verificación temporal en su dirección de email no verificada. El método de iniciación determina cuánto tiempo permanece válido el vínculo. Si un vínculo de verificación caduca antes de que el usuario haga clic en él, envíe al usuario un nuevo vínculo de verificación.

Estos pasos se aplican a la verificación de email para el email en una cuenta de usuario de Salesforce. Solo los usuarios pueden verificar su dirección de devolución para email enviado a través de Salesforce.

Nota Para un usuario interno, el proceso de restablecimiento de contraseña también verifica su dirección de email. Para un usuario externo, como un cliente o socio que accede a sitios de Experience Cloud, el proceso de restablecimiento de contraseña no verifica su dirección de email.

• Para iniciar la verificación para un solo usuario, utilice el vínculo Verificar en la página de detalles del usuario.
  1. En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Usuarios y seleccione Usuarios.
  2. Haga clic en el nombre completo del usuario.
  3. Junto al valor del campo Email, haga clic en Verificar.
  El usuario recibe un vínculo de verificación que caduca pasadas 72 horas.
• Para iniciar la verificación para múltiples usuarios, utilice el método Apex asyncEmailConfirmation. Consulte Verificar direcciones de email con email asíncrono.

  Con este método, los usuarios reciben un vínculo de verificación que caduca pasados 7 días.

• Como usuario, para iniciar la verificación de su dirección de email de Salesforce, utilice un vínculo en la página Detalles de usuario avanzado.
  1. Desde su configuración personal, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Detalles de usuario avanzado, y luego seleccione Detalles de usuario avanzado.

Identificar usuarios con una dirección de email de devolución no verificada

Antes de Spring ’25, los usuarios podían guardar una dirección de email de devolución no verificada en Mi configuración de email. Los usuarios con una dirección de email de devolución no verificada no pueden enviar email desde Salesforce. Para identificar estos usuarios, utilice los campos Dirección de devolución y Dirección de devolución verificada en la lista Usuarios en Configuración.

1. En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Usuarios y seleccione Usuarios.
2. Agregue o modifique una vista de lista y agregue estos campos.
   • Dirección de devolución: La dirección de email de devolución del usuario
   • Dirección de devolución verificada: Indica si la dirección de email de devolución del usuario se verificó manualmente en Mi configuración de email.
3. Para identificar usuarios que no pueden enviar emails desde Salesforce porque su dirección de devolución no está verificada, filtre la lista.
   1. Agregue un filtro para Dirección de devolución que no sea igual a un valor en blanco.
   2. Agregue un filtro para Dirección de devolución verificada igual a false.

   El campo Dirección de devolución verificada indica si el usuario verificó manualmente su dirección de email en Mi configuración de email.

   

   Nota

   Si utiliza DomainKeys Identified Mail (DKIM) o un dominio de email autorizado para verificar direcciones de email de usuarios, la Dirección de devolución verificada es false de forma predeterminada para cuentas de usuario con emails verificados a través de esos métodos.

   Sin embargo, esos usuarios aún pueden verificar manualmente su dirección de email de devolución, antes o después de que exista el dominio de email autorizado o DKIM. El campo Dirección de devolución verificada es true para esos usuarios aunque su dirección de email se verifique a través de otro método.

4. Indique a los usuarios que hagan clic en Reenviar email de verificación en Mi configuración de email para verificar su dirección de email de devolución.

   Solo los usuarios pueden verificar su dirección de devolución para email enviado a través de Salesforce. Los administradores no pueden iniciar ese email de verificación.

Omitir la verificación de email a nivel de usuario