Vereisten voor het verzenden van e-mail vanuit Salesforce

Verificatie op domeinniveau

Als u Salesforce e-mail wilt laten verzenden vanaf e-mailadressen die een domein bevatten waarvan u de eigenaar bent, controleert u het verzendende e-maildomein. Als de e-mailadressen van uw gebruikers bijvoorbeeld de indeling <name>@example.com hebben, kunnen die gebruikers geen e-mail verzenden vanuit Salesforce totdat u hebt gecontroleerd of u eigenaar bent van example.com. We noemen dat domein een "e-mailverzenddomein". Als u e-mail verzendt via subdomeinen, vereist elk domein en elk subdomein afzonderlijke verificatie.

Deze vereiste is van toepassing op e-mailberichten die worden verzonden vanuit Salesforce en gerelateerde automatiseringen met een domein voor het verzenden van e-mail waarvan Salesforce geen eigenaar is, inclusief door het systeem gegenereerde e-mailberichten. Salesforce kan bijvoorbeeld geen e-mailberichten verzenden vanaf een e-mailadres voor de hele organisatie met een niet-geverifieerd domein voor het verzenden van e-mailberichten, zelfs niet als het individuele e-mailadres is geverifieerd.

Elk domein en subdomein vereist afzonderlijke verificatie via een actieve DKIM-sleutel of een geverifieerde ingang in de lijst Geautoriseerde e-maildomeinen in Set-up.

Opmerking Voor het verifiëren van uw eigendom vereisen beide opties een update van de DNS-records van uw domein. Bereid u voor om samen te werken met uw IT-team of DNS-provider voor deze stap.

Omdat een DKIM-sleutel de bezorgbaarheid van uw e-mailberichten verbetert, raadt Salesforce aan dat u een DKIM-sleutel instelt. Zie Een DKIM-sleutel maken. Zie Overwegingen bij het verzenden van e-mail voor meer informatie over waarom Salesforce deze optie aanbeveelt.

Uitzonderingen op de verificatievereiste op domeinniveau

Voor deze specifieke situaties is geen verificatie op domeinniveau vereist.

• E-mailberichten die worden verzonden via GmailTM- en Office 365®-integraties (Outlook).
• E-mailberichten die worden verzonden via de tool Salesforce Einstein Activity Capture (EAC) ("Inbox").
• E-mailberichten die worden verzonden met Salesforce Free Suite of in proeforganisaties met het salesforce-free-mailsend.com.
• E-mailberichten die eindigen op @gmail.com, @hotmail.com of @outlook.com vereisen geen verificatie op domeinniveau. Die domeinen behoren tot de meest voorkomende openbare e-mailproviders die worden gebruikt voor het verzenden van e-mail vanuit Salesforce.
• Marketing Cloud- of Marketing Cloud Advanced-e-mailberichten.

E-mail verzenden voor gebruikers met andere e-maildomeinen

Soms kan de gebruiker zijn of haar e-mailadres verifiëren, maar kunt u het e-maildomein niet verifiëren. Bijvoorbeeld gebruikers met openbare e-mailadressen zoals yahoo.com of icloud.com, consultants die het e-mailadres van hun bedrijf gebruiken en gebruikers die inloggen bij uw sites.

Schakel voor het verzenden van e-mail vanuit Salesforce voor deze gebruikers een instelling Leverbaarheid in. Met deze optie blijft de weergavenaam van de gebruiker ongewijzigd, maar gebruikt het Van-adres email@UniqueId.sfcustomeremail.com, waarbij UniqueId uw organisatie-ID of Experience Cloud-site-ID is. Zie E-mail verzenden voor gebruikers met niet-geverifieerde domeinen.

Verificatie op gebruikersniveau

Voor het verzenden van e-mail vanuit Salesforce moet elke gebruiker, inclusief gebruikers met Single Sign-On (SSO), zijn Salesforce-e-mailadres verifiëren. Als een gebruiker een ander retour-e-mailadres instelt, moet deze dat adres afzonderlijk verifiëren.

Gebruikers, zie Uw e-mailadres verifiëren en E-mailadres retourneren in Salesforce.

Zie E-mailadresverificatie van gebruiker beheren voor informatie over het identificeren van gebruikers met niet-geverifieerde e-mailadressen of het retourneren van e-mailadressen en het helpen van gebruikers met verificatie.

Beheerders kunnen e-mailberichten voor een geverifieerd domein vrijstellen van de vereiste voor e-mailverificatie op gebruikersniveau. Salesforce raadt deze optie echter niet aan vanwege de beveiligingsrisico's. Zie Overwegingen bij het verzenden van e-mail vanuit Salesforce.