从 Salesforce 发送电子邮件的要求

域级验证

要使 Salesforce 能够从包含您拥有的域的电子邮件地址发送电子邮件，请验证发送电子邮件域。例如，如果用户的电子邮件地址的格式为 <name>@example.com，这些用户无法从 Salesforce 发送电子邮件，直到您确认拥有example.com。我们将该域称为“电子邮件发送域”。如果您通过子域发送电子邮件，每个域和子域需要单独的验证。

此要求适用于从 Salesforce 发送的电子邮件，以及具有 Salesforce 不拥有的电子邮件发送域的相关自动化，包括系统生成的电子邮件。例如，Salesforce 无法从具有未验证电子邮件发送域的组织范围电子邮件地址发送电子邮件，即使已验证单个电子邮件地址。

每个域和子域需要通过有效的 DKIM 密钥或“设置”中授权电子邮件域列表中的已验证条目进行单独验证。

备注 要验证您的所有权，这两个选项都需要更新域的 DNS 记录。准备与 IT 团队或 DNS 提供商合作完成此步骤。

因为 DKIM 密钥提高了电子邮件的可送达性，所以 Salesforce 建议您设置 DKIM 密钥。请参阅创建 DKIM 密钥。有关 Salesforce 为何推荐此选项的更多信息，请参阅从 Salesforce 发送电子邮件的注意事项。

域级验证要求的异常

对于这些特定情况，不需要域级验证。

• 通过 Gmail™ 和 Office 365® (Outlook) 集成发送的电子邮件。
• 通过 Salesforce Einstein 活动捕获 (EAC) 工具 (“Inbox”) 发送的电子邮件。
• 使用 Salesforce Free Suite 或具有 salesforce-free-mailsend.com 域的试用组织发送的电子邮件。
• 以@gmail.com、@hotmail.com或@outlook.com结尾的电子邮件不需要域级验证。这些域属于用于从 Salesforce 发送电子邮件的最常见的公共电子邮件提供商。
• Marketing Cloud 或 Marketing Cloud Advanced 电子邮件。

为具有其他电子邮件域的用户发送电子邮件

有时，用户可以验证他们的电子邮件地址，但您无法验证电子邮件域。例如，拥有 yahoo.com 或 icloud.com 等公用电子邮件地址的用户、使用公司电子邮件地址的顾问以及登录站点的用户。

要从 Salesforce 为这些用户发送电子邮件，请启用“可送达性”设置。通过此选项，用户的显示名称保持不变，但发件人地址使用 email@UniqueId.sfcustomeremail.com，其中 UniqueId 是贵组织 ID 或 Experience Cloud 站点 ID。请参阅为具有未验证域的用户发送电子邮件。

用户级验证

要从 Salesforce 发送电子邮件，每个用户（包括单点登录 (SSO) 配置的用户）都需要验证他们的 Salesforce 电子邮件地址。如果用户设置了不同的返回电子邮件地址，他们必须单独验证该地址。

用户，请参阅在 Salesforce 中验证电子邮件地址并返回电子邮件地址。

管理员，要了解如何识别具有未验证电子邮件地址的用户或返回电子邮件地址并帮助他们进行验证，请参阅管理用户电子邮件地址验证。

管理员可以将已验证域上的电子邮件免除用户级电子邮件验证要求。但是，由于安全风险，Salesforce 不建议使用该选项。请参阅从 Salesforce 发送电子邮件的注意事项。